拓展訓(xùn)練簡史-企業(yè)管理

許多年過去之后，我靜心思考，感覺到了“五講”這個事情的積極意義，也真正理解了劉總經(jīng)理的用心良苦。

經(jīng)典的組織理論認(rèn)為，一個組織在發(fā)展的不同階段應(yīng)該有不同的組織形式，當(dāng)組織在成立的初期，基本上是星形的結(jié)構(gòu)。因為這個時候，組織的規(guī)模小，溝通便利，處于中心的管理者很容易控制全局，只要這個核心是一個有組織能力或是有人格魅力的人，就會把周圍的人凝聚在一起，形成以中心為牽制力和吸引力的星形組織結(jié)構(gòu)。這個結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是它的核心。在人眾人公司創(chuàng)業(yè)的時候，恰恰是這樣一種結(jié)構(gòu)。在1997年之前，人眾人公司的專職員工屆指可數(shù)，寥寥數(shù)人，而劉總經(jīng)理就是我們這些人的核心。他這個人不喜張揚，沒有一點老板的架子，如果我們大家在一起的時候，根本感覺不到他是老板，和最基層的員工，包括兼職的教練，都能聊到一起，所以那時大家對他的評價就是非常具有人格魅力。

當(dāng)一個組織處在創(chuàng)業(yè)這個發(fā)展階段的時候，管理是一件很簡單的事，因為大家都是為了一個共同目標(biāo)而努力奮斗，幾乎所有的人能夠自我激勵，自我約束，相互之間沒有太多的利害關(guān)系，也不會太計較個人的得失，所以管理者也不需要動太多的腦筋怎樣去調(diào)動員工的積極性，或是怎樣防止員工當(dāng)然也要真的去烙“餅”，哪怕是在一開始對于組織肌體的侵害，他只需要把墻上那張“餅”畫得大一點兒，圓一點兒，讓大家看見之后饞誕欲滴，在這個階段，企業(yè)處在強勁的上升期，所有的核心員工都處在為實現(xiàn)自格得小一點兒，不夠圓都沒有關(guān)系。

  在這個階段，企業(yè)處在強勁的上升期，所有的核心員工都處在為實現(xiàn)自己的理想積極主動地做事的狀態(tài)，那么這樣的企業(yè)沒有不發(fā)展、不進步的道理。很快，這個企業(yè)就會像充氣球一樣迅速地膨脹起來，它會招募更多的員工，開辟更多的贏利領(lǐng)域，從一片市場到多片市場，把觸角從發(fā)源地伸向全國各地。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展了，組織規(guī)模擴大了，員工人數(shù)增加了，星形的組織結(jié)構(gòu)就無力承載發(fā)展的重負了，其中最主要的原因是溝通環(huán)節(jié)增多了，溝通的成本隨之增加。組織形成由最初的星形結(jié)構(gòu)演變成適應(yīng)企業(yè)新發(fā)展的層級結(jié)構(gòu)。

公司初創(chuàng)的時候，劉總經(jīng)理與大家的溝通還可以是星形結(jié)構(gòu)的話，管理控制還能做到，但是當(dāng)每個主管下面又多了層級之后，劉總經(jīng)理就很難和最底層級溝通了。因此，這個組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計必須隨著組織的變化而變化，在這個時候就必須改變組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)組織發(fā)展的需要，要從星形的結(jié)構(gòu)向?qū)蛹壗Y(jié)構(gòu)過渡。             

這種變化對任何一個企業(yè)來說都是一個坎，如果能夠順利地跨過它，企業(yè)就可以繼續(xù)發(fā)展壯大，反之，這個企業(yè)的生命之樹就將枯萎。當(dāng)時人眾人公司面臨的就是這樣一道坎，劉總經(jīng)理也隱約意識到，人眾人公司必須擺脫這種小作坊式的經(jīng)營管理，也要嘗試著使用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度來管理企業(yè)，否則，人眾人公司就永遠是一個小企業(yè)，而小企業(yè)抗風(fēng)險的能力差，就像一只小船隨時都可能在經(jīng)濟形勢變幻莫測的大洋中沉沒。雖然和和睦睦的組織圍讓員工感覺舒適，但是在員工感覺舒適愉快的時候，恰恰是老板不舒服、不愉快的時候，因此這是一種選擇，現(xiàn)在很流行一句話，叫做“選擇比努力更重要”。事實上，人眾人公司在發(fā)展道路上面臨的問題，也是一種選擇，是選擇小與和睦，還是大與規(guī)范，劉總經(jīng)理毫不猶豫地選擇了后者，因為誰也不愿意輕易“死”掉。既然不愿意“死”掉，就必須規(guī)范地管理企業(yè)。

這個道理現(xiàn)在看起來很簡單，如果把它作為MBA試卷中的一道判斷題放在你面前、相信任何一個有過企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗或是有一定的企業(yè)管理知議的人都不會答錯，但是在我們的現(xiàn)實生活中，我看到過、聽說過很多小企業(yè)因為沒有答對這道題而消失了，因為這道題看起來簡單，但要真正答對它并

1998年，我給一個來自全國各地的50多名企業(yè)家組成的企業(yè)家班上過 “生意做到現(xiàn)在經(jīng)歷了無數(shù)的磨難，但是總算走上了正軌，沒有那么簡單次有關(guān)“決策"的課。這堂課后，有一位來自廣東做皮革生意的老板找到了公司現(xiàn)在的形勢很好，也賺了不少錢，可是現(xiàn)在我又遇上了麻煩，真不知道我，他對我說:怎么辦了。說實話，我來北大聽課根本不是想學(xué)什么，只是為了躲開這些煩惱，沒想到，今天聽了你的課感覺很受啟發(fā)，所以想請你幫我出點主意?！?

我其實就是一個只會講點小課的人，又沒有經(jīng)營過企業(yè)，也就是工作中和企業(yè)的交往多了一點兒，我能有什么主意呢？但是，我想聽他的故事。

他說他的這個公司是幾年前和兩個朋友一起開辦的，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時候大家合作得很好，但是現(xiàn)在效益好了反倒不能好好合作了。因為是創(chuàng)業(yè)的老板所以對自己放任，對員工蠻橫，員工們對他們的意見很大?！拔沂抢习?，對他們又說不得，你一說他們就吵吵鬧鬧要分錢散伙，鬧得我真不知道怎么辦了。所以我現(xiàn)在就是這樣一種局面，如果我下決心解決他們的問題，是找死，而聽之任之，由他們?nèi)ビ质堑人?。你說我該怎么辦?

當(dāng)時，我的確不知道怎樣幫他，即使到了今天，事情發(fā)展到如此地步好像也找不到什么更好的辦法了。

這些年之后，又見了很多這樣壽終正寢的小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)的時候大家雄心勃勃，大有一種“世界在我們腳下”的意氣風(fēng)發(fā)，在這個時候，創(chuàng)業(yè)者們的確也能做到齊心協(xié)力，全心投入，不計較個人得失，奉獻的多而索要的少，家努力耕耘，總會有收獲的，然而，“貧而無怨難，富而有驕易”，當(dāng)企業(yè)相互之間也能容忍彼此的個性。俗話說，“沒有不開張的油鹽”，只要大家努力耕耘，總會有收獲的，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定，口袋里有了一些錢之后，就會發(fā)生問題了。

按照企業(yè)生命周期理論，金業(yè)作為一個有機體，它也會經(jīng)歷一個生命的全過程，即出生、成長、老化和死亡四個階段:不同的階段會面臨不同的問題，如同人在各個年齡段都會患病一樣，如果積極采取錯施治愈疾病，這個企業(yè)的生命就得以延續(xù)，否則，就只能沉沒在企業(yè)歷史的長河里。一般說來，在出生階段就夭折的企業(yè)并不多，絕大多數(shù)是在成長階段，因為在這個階段，導(dǎo)致企業(yè)前潰的原因往往不是來自市場、來自競爭對手，而是來自企業(yè)的內(nèi)部，無論何種行業(yè)的企業(yè)，如果在這個階段大家同仇敵、眾志成城，即使競爭對手再強大，也不可能一口吞掉你，但如果你的企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理或是團結(jié)合作出了向題，那就只有自我毀滅了。

當(dāng)企業(yè)處在業(yè)務(wù)猛增、規(guī)模擴大、愛展迅速的時候，的確是一件振奮人心的好事，但此時風(fēng)險也會悄然出現(xiàn)，如果企業(yè)家沒有風(fēng)險意識，陶醉在 “形勢一片大好”的感覺之中，而忽略了企業(yè)的治理和方向的引導(dǎo)，小問題就會演變成大禍患，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這個向題的嚴(yán)重性之后，已經(jīng)變成了“解決這個同題是找死，不解決是等死”的不治之癥。

可以說當(dāng)時人眾人公司管理方式的改變是必須的，這是一個正確的選擇，盡管采用的手段還有商榷之處，但這表明了當(dāng)時的劉總經(jīng)理所做的選擇是正確的。為了企業(yè)做大、做長久，必須打破人情的樊籬，走上科學(xué)和規(guī)范的企業(yè)管理之路。從這樣的選擇中，可見劉總經(jīng)理的遠見卓識。

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