1、增加溝通游戲【數(shù)字傳遞】
游戲步驟:
1、將學(xué)員分成若干組,每組學(xué)員5名-8名左右,并選派每組一名組員出來擔任監(jiān)督員;
2、所有參賽的組員排縱列排好,隊列的最后一人到培訓(xùn)師處,培訓(xùn)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則
3、游戲規(guī)則:
1)各隊代表到主席臺來,培訓(xùn)師:“我將給你們看一個數(shù)字,你們必須把這個數(shù)字通過姿體語言讓你全部的隊員都知道,并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上(寫上組名),看哪個隊伍速度最快,最準確;”
2)全過程不允許說話,后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達,通過這樣的傳遞方式層層傳遞,直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上;
3)比賽進行三局(數(shù)字分別是0、900、0.01),每局休息1分15秒。第一局勝利積5分,第二局勝利積8分,第三局勝利積10分。
小組討論:
1、P(計劃)D(實施)C(檢查)A(改善行動)循環(huán)中,在這個游戲中如何得到體現(xiàn)?
2、四個循環(huán)中,哪個步驟更為重要?
2、增加溝通游戲【狗仔隊】
游戲規(guī)則:
1、將所有人進行分組,每組兩人
2、培訓(xùn)師提問:在小組里誰愿意做為A?
3、剩下的人為B
4、培訓(xùn)師說:選A的人代表八卦雜志的記者,俗稱“狗仔隊”,代表B的是被采訪的明星,A可以問B任何問題,B必須說真話,可以不回答,時間三分鐘,不可以用筆記。
5、三分鐘后角色互換
游戲討論:
1、該游戲可用于溝通游戲當中,主要說明的認識與陌生人進行交往的一些知識:例如,我們將談話的內(nèi)容分為幾個層次,最外層的談話是對客觀環(huán)境的交談,比如談天氣,談股市,因此比較容易交談;第二層就是一些談話者自身的一些話題,比如交談社會角色的話題,例如你的家庭狀況如何呀?你是哪里人呀等等問題;第三層就更深一層,會到個人△△部分等比較敏感的話題,比如性、金錢的態(tài)度、個人能力的判斷等等,最后一層則是個人內(nèi)心的真實世界,比如道德觀、價值觀等。不同層次的話題適合不同的場合和談話對象,層次越高,雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來;
2、對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要,就是要懂得循序漸進的將顧客心理的保護屏障一層層剝掉,從而使顧客達到內(nèi)心的信任,促使銷售成功
3、此游戲還可以進行改編,即將原先的分組重新組合,每6人一個組,原來的搭檔必須仍在同一組,可由A扮演B的角色,以B的身份說出剛剛說掌握的B的情況,并告訴其它隊員;做完之后互換角色,達到小組成員能夠迅速的認識同伴并建立關(guān)系。
3、增加溝通游戲【肢體語言】
沒有肢體語言的幫助,一個人說話會變得很拘謹,但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭,自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規(guī)則和程序:
1.將學(xué)員們分為2人一組,讓他們進行2~3分鐘的交流,交談的內(nèi)容不限。
2.當大家停下以后,請學(xué)員們彼此說一下對方有什么非語言表現(xiàn),包括肢體語言或者表情,比如有人老愛眨眼,有人會不時地撩一下自己的頭發(fā)。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續(xù)討論2~3分鐘,但這次注意不要有任何肢體語言,看看與前次有什么不同。
相關(guān)討論:
1.在第一次交談中,有多少人注意到了自己的肢體語言?
2.對方有沒有什么動作或表情讓你覺得極不舒服,你是否告訴他了你的這種情緒?
3.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候,有什么樣的感覺?是否會覺得很不舒服?
總結(jié):
1.人與人之間的交流是兩個方面的:一方面是語言的,另一方面是非語言的,這兩個方面互為補充,缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確,比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去,你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣,需要調(diào)動他的積極性了。
2.同樣,在日常的生活工作中,為了讓別人對你有一個更好的印象,一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情,注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流,因為好的肢體語言會幫助你的溝通,壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數(shù):2人一組
時間:10分鐘
場地:不限
道具:無
應(yīng)用:
(1)培訓(xùn)、會議活動開始前的學(xué)員相互溝通
(2)溝通技巧訓(xùn)練
4、增加溝通游戲【環(huán)環(huán)相套】
活動目的:了解競爭的本質(zhì);學(xué)習溝通與合作的技能
器材場地:室內(nèi)外均可;每組8~12人,一組3~4個呼拉圈
規(guī)則
1、每組排成一縱隊,隊員將左手穿過雙腿間,向后握住背后那位隊員的右手
2、訓(xùn)練員手持3~4個呼拉圈站在起點,將第一個呼拉圈遞給第一位隊員(呼拉圈需穿越頭部落下),當呼拉圈傳到第三位隊員時,第二個呼拉圈才依次遞下
3、第一個呼拉圈傳至最后一位時,必須帶著呼拉圈跑至隊伍最前頭成為排頭,并依照原方式與隊員握手,繼續(xù)進行活動。
4、當每一位隊員都輪過排頭,而且再回到最初進行的位置,任務(wù)才算完成
5、可采用小組競賽方式進行此活動,進行2~3回合
分享重點
1、決策是如何形成?是否所有人都明白并確實執(zhí)行?如何對伙伴提供適當?shù)膮f(xié)助?
2、參與競賽的小隊,是敵人還是對手?不同的角色定位對策略有哪些影響?生活中的類似經(jīng)驗分享
3、競賽的目的是為了活化行動力,透過設(shè)定目標對手,在競賽中以良性競爭,達成學(xué)習與成長,創(chuàng)造雙贏的利多結(jié)果
5、增加溝通游戲【初次見面】
見面3分鐘時是你留給他人第一印象的最重要的時刻,同樣在一個會議或培訓(xùn)的剛開始,如何讓大家更加活絡(luò)起來,是關(guān)系培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵,下面的小游戲就可以用于消除大家的陌生感。
培訓(xùn)游戲程序和規(guī)則:
相關(guān)討論:
1.當你在尋找你的姓名牌上的人的時候,你是不是也同時認識了很多其他的人?經(jīng)過了這個游戲,你是不是感覺大家的距離近了好多?
2.在第二步中,當你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情,你會不會發(fā)現(xiàn)坐在這里聽課是一件比較愜意的事情?
總結(jié):
1.在開始的課程中,主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態(tài)度,以便讓大家迅速的消除靦腆等情緒,然后讓大家好好的熟悉起來;同時有助于大家積極的發(fā)言。
2.如果沒有調(diào)動起來情緒,學(xué)員沒有積極舉手回答的話,講師可以有意識的點名讓同學(xué)回答,以調(diào)動氣氛。
參與人數(shù):集體參與
時間:20分鐘
場地:不限
道具:姓名牌
應(yīng)用:
(1)團隊溝通
(2)培訓(xùn)或集體活動前的熟悉和溝通
(3)主持人開場白,幫助主持人與大家進行溝通和交流
6、增加溝通游戲【瞎子摸號】
活動目的
讓學(xué)員體會溝通的方法有很多,當環(huán)境及條件受到限制時,你是怎樣去改變自己,用什么方法來解決問題。
形式:14-16個人為一組比較合適
類型:問題解決方法及溝通
時間:30分鐘
材料及場地:攝像機、眼罩及小貼紙和空地
適用對象:參加團隊建設(shè)訓(xùn)練的全體人員
操作程序
1、讓每位學(xué)員戴上眼罩
2、給了他們每人一個號,但這個號只有本人知道
3、讓小組根據(jù)每人的號數(shù),按從小到大的順序排列出一條直線
4、全過程不能說話,只要有人說話或脫下眼罩,游戲結(jié)束
5、全過程錄象,并在點評之前放給學(xué)員看
有關(guān)討論:
你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)?
溝通中都遇到了什么問題,你是怎么解決這些問題的?
你覺得還有什么更好的方法?
7、增加溝通游戲【正話反說】
參加人員:自定
游戲規(guī)則:主持人要事先準備好一些詞語。主持人說一個詞語,要參加游戲的人反著說一遍,說錯或者猛住的人即被淘汰。從三個字開始說起,第二輪四個字,第三輪五個字,以此類推,估計到五個字以上的時候游戲者就所剩無幾了。
8、增加溝通游戲【快本愛的抱抱】
規(guī)則:選一個人當指揮員,其他人圍成圈跑,指揮員喊愛的抱抱,愛的抱抱,愛的抱抱,一直喊,最后說一個數(shù)。如;2,就2個人抱在一起,如果只剩某1個人,則不符合2人一起,那個人則會淘汰。
鉆竹竿
道具:竹竿
參加人員:四組
游戲規(guī)則:各組列隊鉆過竹竿,手不能觸地,身體后仰鉆過竹竿,碰掉竹竿者淘汰,竹竿從高向低調(diào)整,到最后竹竿最低的一組勝出。
9、增加溝通游戲【撕紙】
形式:20人左右最為合適
時間:15分鐘
材料:準備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙(廢紙亦可)
適用對象:所有學(xué)員
活動目的
為了說明我們平時的溝通過程中,經(jīng)常使用單向的溝通方式,結(jié)果聽者總是見仁見智,個人按照自己的理解來執(zhí)行,通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后,又會怎樣呢,差異依然存在,雖然有改善,但增加了溝通過程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的?這要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。
操作程序
1)、給每位學(xué)員發(fā)一張紙
2)、培訓(xùn)師發(fā)出單項指令:大家閉上眼睛-全過程不許問問題-把紙對折-再對折-再對折-把右上角撕下來,轉(zhuǎn)180度,把左上角也撕下來-爭開眼睛,把紙打開。
培訓(xùn)師會發(fā)現(xiàn)各種答案。
3)、這時培訓(xùn)師可以請一位學(xué)員上來,重復(fù)上述的指令,唯一不同的是這次學(xué)員們可以問問題。
有關(guān)討論
完成第一步之后可以問大家,為什么會有這么多不同的結(jié)果(也許大家的反映是單向溝通不許問問題所以才會有誤差)
完成第二步之后又問大家,為什么還會有誤差(希望說明的是,任何溝通的形式及方法都不是絕對的,它依賴于溝通者雙方彼此的了解,溝通環(huán)境的限制等,溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程)
10、增加溝通游戲【翻葉子】
活動目的:
1.透過肢體接觸,打破人際藩籬、活絡(luò)團隊氣氛
2.從具有挑戰(zhàn)性的活動設(shè)計中,學(xué)習問題決策與團隊互動
器材場地:
12~16人一組,每組一塊布(約可讓整組人站上或稍大)
規(guī)則:
1.整組人員站上葉子后由訓(xùn)練員開始宣布規(guī)則
2.所有學(xué)員現(xiàn)在是一群雨后受困的螞蟻,在水面好不容易找到一塊葉子站上,卻又發(fā)現(xiàn)葉面充滿了毒液,除非大家可以將葉子翻面,否則又將遭受令一次生命的威脅
2.在葉子成功翻面以前,每隔3分鐘,就有一人中毒失明(或無法說話),中毒者由團隊自行決定
3.整個過程都站在葉子上,包含討論
4.所有人身體的各部位均不可碰觸到葉子以外的部分,否則重來
分享重點:
1你覺得任務(wù)完成的關(guān)鍵是?
2.決策是如何形成?活動中的關(guān)鍵人物是?扮演什幺角色?平時生活中團隊是否有這樣的角色存在?有什幺異同?
3.如活動中,當人我彼此失去了適當?shù)木嚯x,對人際關(guān)系有幫助或影響嗎?
4.在參與團隊決策過程中,你所處的位置與參與程度有什幺關(guān)連性?和現(xiàn)實生活中的你狀況相似嗎?例如:
5.在有限的視野及活動范圍中,人際溝通有沒有哪些改變或影響?忽略了什幺?或是會特別注意某些情況?舉例來說~
6.團隊是如何決定出中毒者?依什幺判斷?被選中者的心情?如何配合團隊運作?
7.如活動中,當某些人在實際工作(或生活)出現(xiàn)狀況時,團隊是否適時的照顧到對方的感受?或曾提供哪些協(xié)助?
轉(zhuǎn)載需授權(quán):http://jjuvvuv.cn/news/944.html
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