如何加強(qiáng)本基層網(wǎng)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是否強(qiáng)大，最根本因素在于管理，而管理網(wǎng)點(diǎn)的靈魂人物就是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人總能采取創(chuàng)新型的管理方式，將管理運(yùn)用在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，以提升各個(gè)崗位團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)作能力。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的性格會(huì)影響整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)氛圍，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要讓自己成為眾多粉絲的追隨者，在實(shí)際操作中，行領(lǐng)導(dǎo)該如何發(fā)揮積極、帶頭、領(lǐng)導(dǎo)作用，管理、教導(dǎo)、協(xié)助各個(gè)崗位員工提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)向心力、團(tuán)隊(duì)凝聚力?

　　01、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之創(chuàng)造"有溫度的銀行"

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人最佳使命是創(chuàng)造員工的“幸福感”，打造溫馨的工作環(huán)境，讓員工喜歡來上班，讓網(wǎng)點(diǎn)有"家"的感覺，尤其現(xiàn)在90后的新時(shí)代行員都非常重視自我感覺，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)為“網(wǎng)點(diǎn)榮譽(yù)”而奮戰(zhàn)的氛圍。

　　02、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之魅力領(lǐng)導(dǎo)

　　在講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代里，魅力領(lǐng)導(dǎo)特別重要，上級(jí)交代的指標(biāo)任務(wù)需要團(tuán)隊(duì)共同完成。請(qǐng)行領(lǐng)導(dǎo)思考一下，您是否想過每季度或半年考核部屬員工，而我們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)員工卻在天天考核主管，主管每日的情緒會(huì)深深影響團(tuán)隊(duì),要想讓團(tuán)隊(duì)成員服從指揮與管理，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要提高自身綜合素質(zhì)，以身作則，保持積極向上的態(tài)度，要有包容心，鼓勵(lì)和教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

　　03、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之協(xié)助大堂經(jīng)理做好廳堂管理

　　“決戰(zhàn)廳堂”，銀行營(yíng)業(yè)廳存在許多“隱形富豪”，大廳里從來都不缺乏機(jī)會(huì)，缺乏的是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼睛。大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)形象的“代言人”，需要練就一雙火眼金睛，精準(zhǔn)識(shí)別客戶。所以，如何在廳堂為客戶提供最優(yōu)質(zhì)和最專業(yè)的服務(wù)，成為行領(lǐng)導(dǎo)和大堂經(jīng)理的首要課題。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要做好現(xiàn)場(chǎng)管理,可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)開門時(shí)，與大堂經(jīng)理一起做迎賓禮，或者在客流量多時(shí)主動(dòng)與等候區(qū)客戶交流，這樣既可樹立榜樣，又能充分認(rèn)識(shí)客戶。

　　04、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之培養(yǎng)柜員轉(zhuǎn)介營(yíng)銷能力

　　隨著網(wǎng)絡(luò)銀行，手機(jī)支付的日益普及，客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的熱鬧現(xiàn)象正逐漸減少，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)自動(dòng)化設(shè)備也降低了柜臺(tái)服務(wù)的壓力，網(wǎng)點(diǎn)柜員面臨的大趨勢(shì)就是轉(zhuǎn)崗。部分銀行已經(jīng)轉(zhuǎn)型為智能型網(wǎng)點(diǎn)，在全國各地已經(jīng)有許多智能型銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化。柜員的職涯發(fā)展前景是培養(yǎng)自己的轉(zhuǎn)介營(yíng)銷能力，轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理或者其他崗位，同時(shí)柜員要有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過提升自己的轉(zhuǎn)介營(yíng)銷能力，成為廳堂全員團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的一員。

　　05、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

　　銀行推動(dòng)全員營(yíng)銷，需要壯大營(yíng)銷隊(duì)伍。銀行理財(cái)經(jīng)理需求量倍增，理財(cái)經(jīng)理很多都是來自柜員或大堂轉(zhuǎn)崗，也有通過校園招聘，一畢業(yè)就直接上崗。由于沒有接受專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏理財(cái)崗位專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技巧，他們往往擔(dān)心被客戶拒絕而害怕開口營(yíng)銷，漸漸地對(duì)工作失去了熱情，這也阻礙他們個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)?？蛻羰亲詈玫睦蠋?，多開口才能知道自己的缺口與亮點(diǎn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就像一個(gè)船長(zhǎng)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員同心協(xié)力，乘風(fēng)破浪。通過資源整合，行領(lǐng)導(dǎo)可以借用經(jīng)典案例和方法，學(xué)習(xí)成功模式，改變思維模式，傾力打造庁堂全員營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

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