拓展培訓(xùn)的目的以及效果

　　獲得良好拓展培訓(xùn)效果的5個(gè)要因

　　拓展培訓(xùn)師是一個(gè)教育工作者，是通過傳授給受訓(xùn)者知識(shí)、技能或幫助受訓(xùn)者轉(zhuǎn)變觀念并促使受訓(xùn)者行為轉(zhuǎn)變來體現(xiàn)價(jià)值的人。

　　要做到這一點(diǎn)，拓展培訓(xùn)師需要多方面的素質(zhì)，比如：在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)程度，傳授知識(shí)的技能，也就是課講得好不好，學(xué)員愛不愛聽，拓展培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、個(gè)人的儀表儀態(tài)、授課的風(fēng)格、口才、課程設(shè)計(jì)能力、與人溝通的能力、感染力和影響力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力等等，因此，他/她必須在培訓(xùn)的各個(gè)方面提高學(xué)員對(duì)其的接受度和滿意度才可能體現(xiàn)價(jià)值。但是，這些素質(zhì)和能力是一個(gè)拓展培訓(xùn)師必備的，相信大家都已具備或正在具備的過程中，因此不再浪費(fèi)筆墨，只是分享一些拓展培訓(xùn)師在體驗(yàn)式培訓(xùn)，特別是在拓展訓(xùn)練中的一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)成長中的朋友們有所幫助。

　　對(duì)拓展培訓(xùn)師行為舉止的要求，幾乎每個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有很多的描述.大多是諸如： “大方得體，儀表端莊，遵章守紀(jì)，服裝整齊”等等，這些大都是從勞動(dòng)紀(jì)律出發(fā)來考慮的，就是說，你這個(gè)拓展培訓(xùn)師不要因?yàn)樵谏险n的時(shí)候“挖鼻孔、吐痰或言語粗俗”而影響我們這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在客戶眼中的形象，但是，如果從培訓(xùn)效果出發(fā)來考慮問題的話，我覺得拓展培訓(xùn)師的行為舉止做以下幾點(diǎn)很具體的補(bǔ)充，在培訓(xùn)過程中很實(shí)用，有助于我們?nèi)〉昧己玫呐嘤?xùn)效果。

　　1.積極向上，心理健康

　　社會(huì)上廣泛流傳著一句贊美老師的話，叫做“人類靈魂的工程師”，是說他們是塑造(或影響)人的心靈的，當(dāng)然是美好心靈，這是對(duì)“師者”這個(gè)行業(yè)的崇高評(píng)價(jià)(拓展培訓(xùn)師同樣也屬于“師者”).

　　可是，你想一下.如果要做到這一點(diǎn)，一定要有個(gè)前提，即要想把別人的心靈塑造得美好，自己首先要知道什么是美好?其次要把自己的行為統(tǒng)統(tǒng)定位在美好的范疇里，這樣對(duì)“習(xí)者”才有說服力，才會(huì)獲得“習(xí)者”的信任，于是， “習(xí)者”也就放心地把自己的心靈交出來，任你把它揉搓成美好的狀態(tài)。但不幸的是，老師也是人，不會(huì)因?yàn)轭^上繞了一個(gè)什么“工程師”的靚麗光環(huán)就不吃飯了，因此，他們也有喜怒哀樂、七情六欲，也要承受生活的壓力，也要算計(jì)柴米油鹽，也會(huì)和老婆吵架，也經(jīng)常對(duì)孩子怒其不爭(zhēng)，也會(huì)因?yàn)閿D不上公交車而發(fā)愁，也會(huì)因?yàn)闆]評(píng)上副教授而沮喪，這樣的事情一旦發(fā)生，難免會(huì)把情緒帶到工作上來，于是，“蝴蝶效應(yīng)”就出現(xiàn)了，壞事情造成壞心情、壞心情引發(fā)壞行為、壞行為導(dǎo)致壞結(jié)果。

　　所以，問題來了，你又想獲得好的培訓(xùn)效果，又不能不食人間煙火，怎么辦呢?

　　我覺得只有一個(gè)辦法，就是培養(yǎng)自己的健康心態(tài)。具體地說，就是無論你處在什么樣的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中，無論你遭遇了什么樣的“不幸”，但當(dāng)你一旦進(jìn)入工作狀態(tài)、即將你面對(duì)學(xué)員的時(shí)候，你必須首先“過濾”和“漂白”自己，把一切憂慮、煩惱、怒氣、怨恨、憤懣、哀怨和感傷這些可能導(dǎo)致壞結(jié)果的壞心情統(tǒng)統(tǒng)過濾掉，當(dāng)你走出這個(gè)過濾器，站在學(xué)員面前的時(shí)候，你已經(jīng)是一個(gè)清新、健康、 “沒有一點(diǎn)雜質(zhì)”的老師了，那么，只有在這樣“崇高”的狀態(tài)下，你才有可能把學(xué)員的心靈塑造(影響)得美好。

　　那么，什么是“過濾器”和“漂白粉”呢?

　　其實(shí)，我覺得很簡單，就是想明白一個(gè)道理：你遭遇了“不幸”，好比跌進(jìn)了深谷，趴在谷底，一嘴泥巴，渾身是痛，可你任何的抱怨、憤怒、哭泣都無濟(jì)于事，反倒像是繼續(xù)在谷底挖坑，讓自己再掉得深一點(diǎn)，其實(shí)此時(shí)此刻，你最迫切要做的僅僅是想一想，怎樣才能爬出去?這就是《陽光心態(tài)》的作者告訴我們的“谷底理論”。

　　拓展培訓(xùn)師也是一樣，如果你在別處受了氣，卻在面對(duì)學(xué)員的時(shí)候發(fā)泄，無異于谷底挖坑。

　　有一年請(qǐng)了一個(gè)大學(xué)的教授給我們的學(xué)員講“學(xué)習(xí)型組織”，平心而論，教授畢竟是教授，口若懸河，侃侃而談，講得不錯(cuò)，但是講著講著，突然聯(lián)想起一件他經(jīng)歷過的事情，也是一個(gè)比較普遍的社會(huì)問題，于是開始評(píng)論其是非曲直、抱怨社會(huì)。課后一個(gè)學(xué)員對(duì)我說，這只能說他“點(diǎn)兒背”，如果你們?cè)僬?qǐng)這樣的老師，我們就不來了。

　　因此，拓展培訓(xùn)師在自己的工作崗位上最首要的行為舉止是積極健康的心態(tài)。

　　2.擅用激情，振奮人心

　　大家知道，根據(jù)科學(xué)研究的結(jié)果，人的情緒是有“增力性”的，也就是當(dāng)人的情緒高漲的時(shí)候力量也會(huì)增加，人們常講的一個(gè)故事：在房間里著火的時(shí)候，老太太能一個(gè)人把很重的大木箱從屋里弄出來，等火滅了，她再也沒力氣把箱子搬回去了。這是因?yàn)樗谥睍r(shí)力量驟增，然而等急過了，也就沒勁兒了。因?yàn)槿嗽谇榫w激動(dòng)之下，血糖(血糖分解可以產(chǎn)生能量)主要輸送給橫紋肌，而對(duì)平滑肌的供應(yīng)相對(duì)減少，因此人的某一部分肌肉的力量增加了，這也就是人在情緒高漲的時(shí)候可以做出那些在情緒平穩(wěn)時(shí)不可想象的事情來的原因。

　　因此在拓展訓(xùn)練的某些項(xiàng)目上，比如個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目、和其他需要勇氣、毅力和力量才能完成的項(xiàng)目，我常常會(huì)恰當(dāng)?shù)厥褂谩凹⒎ā保褜W(xué)員的情緒充分地調(diào)動(dòng)出來，讓他們迅速地把“不可能”變成“可能”，把“難事”變成“易事”。

　　此外，情緒是可以傳染的。你一個(gè)拓展培訓(xùn)師是什么樣的表現(xiàn)，你所帶的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，大體也就是這個(gè)樣子。你情緒高漲，富有激情，學(xué)員也會(huì)充滿激情，像一群嗷嗷叫的小老虎;如果你松松垮垮，你帶的學(xué)員也沒有情緒，像一群散亂的小綿羊。我們說拓展訓(xùn)練是一個(gè)團(tuán)隊(duì)熔煉的過程，是幫助團(tuán)隊(duì)成長的一種方式，在這個(gè)過程不僅需要拓展培訓(xùn)師的“言傳”，更需要拓展培訓(xùn)師的“身教”。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)要成長，特別需要的是——積極心態(tài)，表現(xiàn)為積極樂觀，不屈不撓，不發(fā)牢騷不抱怨，團(tuán)結(jié)一心，全力以赴達(dá)成目標(biāo)。這種積極的心態(tài)，你可以說(講解)，也可以要求，但全都不如“無聲的影響”。

　　曾有一個(gè)身材魁偉的拓展培訓(xùn)師，在做大總結(jié)時(shí)，走到學(xué)員面前，雙目炯炯有神地看著下面黑壓壓的學(xué)員，首先特別振奮地大喊了兩聲： “各位朋友，大家下午好!” “挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)!大家是不是有了體驗(yàn)?”這一聲雷鳴般的喊聲，讓本來懶洋洋的學(xué)員們立刻來了精神，他們整齊地高聲回答， “好!”“是!”喊過之后，我只有一個(gè)感覺，就是學(xué)員的情緒被充分地調(diào)動(dòng)了，變得振奮了。

　　還有一次參加一個(gè)論壇，主辦方請(qǐng)來了一個(gè)老外主持一個(gè)“音樂共鳴”的項(xiàng)目，老先生一頭飄逸的白發(fā)，一臉花白胡子，看上去已經(jīng)是六十多歲的人了，但精神矍鑠，他發(fā)給我們二百多participants(參與者)每人兩根硬紙筒，有的長、有的短，有的粗、有的細(xì)，然后按照他要求的方式敲響紙筒，直到完成一首打擊樂，從一開始，我就覺得這是一場(chǎng)鬧劇，不可能有什么結(jié)果的，因?yàn)槌鱿@個(gè)論壇的人，絕大多數(shù)“目的不純”，是為了交換名片來的，但是，從他一出場(chǎng)開始，就“上竄下跳”地忙個(gè)不停，時(shí)不時(shí)地“大喊大叫”，一臉笑容地在主席臺(tái)上來回奔走，加上他那種夸張、略帶滑稽的(樂隊(duì))指揮動(dòng)作，把我們這些素不相識(shí)的人漸漸地感染了，大家開始丟棄“私心雜念”，全力以赴地參與和投入到項(xiàng)目之中，最后，我們二百多“烏合之眾”居然也順利地完成了一首復(fù)雜的樂曲。

　　這個(gè)經(jīng)歷讓我深深地感到“激情”的重要，因?yàn)橐粋€(gè)拓展培訓(xùn)師不僅要有“授力” (傳授的能力)，更要有“影響力”，而影響力最有效的表現(xiàn)方式就是“激情”，激情可以振奮人的精神，可以產(chǎn)生活力和創(chuàng)造力，也可以讓人變得年輕，變得積極，比如這位老先生，哪里像60多歲的人，如果你站在遠(yuǎn)處看不清他的面容，只看他手舞足蹈的動(dòng)作，一定還以為他是個(gè)小伙子呢。

　　從那以后，我在培訓(xùn)的過程也開始燃燒激情，釋放活力，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，學(xué)員們也經(jīng)常被我影響，感染得歡蹦亂跳的。

　　3.學(xué)會(huì)微笑，顯示親和

　　體驗(yàn)式培訓(xùn)更多的是針對(duì)成年人的培訓(xùn)，那么做為成年人來說，相對(duì)于未成年人他們更要求得到尊重、更多的理解，因此，在培訓(xùn)的過程中用你自信的微笑去感染學(xué)員，會(huì)讓學(xué)員迅速地消除緊張感，有效地拉近與你的關(guān)系，從而獲得學(xué)員的信任，這十分有助于培訓(xùn)的開展。因?yàn)樵谶@種場(chǎng)合下，你的情緒將強(qiáng)烈地影響到學(xué)員，你笑一笑，學(xué)員就會(huì)回報(bào)微笑，你繃緊臉皮，學(xué)員也跟著緊張。前兩年，在一家培訓(xùn)公司擔(dān)任顧問，見到一個(gè)年輕的拓展培訓(xùn)師，為人很正直，也很用心，做拓展培訓(xùn)師也很長時(shí)間了，但他很苦惱，因?yàn)?，幾乎每一次培?xùn)后的評(píng)估，他差不多都是墊底兒的之一。我覺得他是一個(gè)挺聰明的人，怎么會(huì)總是墊底呢?有一次他帶隊(duì)，我去聽課，一個(gè)項(xiàng)目完整地聽下來我就明白原因了，實(shí)在是太嚴(yán)肅了，整個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)控和回顧的過程中沒有笑過一次，自始至終面部神經(jīng)癱瘓，連問問題都略帶著訓(xùn)斥的口吻，無論什么情況下，他的聲音都是一個(gè)男中音C調(diào)、慢板，從不改變： “你們有計(jì)劃嗎”?“為什么隊(duì)長沒有起到隊(duì)長的作用”?“做項(xiàng)目的時(shí)候也不溝通，也不合作，你們這樣做算什么”，所有的隊(duì)員都沮喪地低著頭，有的學(xué)員不服氣： “教練，我們溝通了，可是…”，他立刻駁斥(聲音沒有半點(diǎn)提高)： “可是什么?可是項(xiàng)目失敗了，是不是”? (沒有人回答，一分鐘后) “你們下一個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備怎樣做呢”?(所有學(xué)員都低下了頭不回答)他只好說： “希望下一個(gè)項(xiàng)目大家能有好的表現(xiàn)，隊(duì)長要發(fā)揮作用，好，我們?nèi)プ鱿乱粋€(gè)項(xiàng)目。”他起身向前走去，隊(duì)員們默默無語地跟著他走了。

　　毫無疑問，團(tuán)隊(duì)的氣氛在他的“教練”下極大地壓抑了，可以預(yù)測(cè)，如果就這樣壓抑下去的話，他的學(xué)員滿意度還是要墊底的。

　　因此，一個(gè)拓展培訓(xùn)師一定要學(xué)會(huì)微笑，盡管在開始的時(shí)候你無法笑得“蒙娜麗莎”一般地迷人、燦爛，但只要你笑了，就表示了你的友好、你的親和，你就會(huì)得到回報(bào)的。

　　笑的原則：達(dá)到友好交流的目的即可，但在學(xué)員有違規(guī)行為的時(shí)候，或是指出問題的時(shí)候也當(dāng)嚴(yán)肅。

　　4.擺正位置.理順關(guān)系

　　還有很重要的一點(diǎn)就是要擺正我們自己(拓展培訓(xùn)師)在培訓(xùn)中的位置，理順與學(xué)員的關(guān)系，如果不能做到這一點(diǎn)，你就無法得到學(xué)員的尊重，也得不到好的培訓(xùn)效果。

　　曾經(jīng)很偶然地看到了一幕有趣的情景劇，名字是我后來起的，叫做《發(fā)生在拓展培訓(xùn)師與學(xué)員之間的“斗雞博弈”》

　　有一年，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借角我們公司的培訓(xùn)場(chǎng)所，因?yàn)樗麄儊碜酝馐?，我很想知道一下這些同行是怎么做戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)的，就沒有離開。天黑之后，他們的學(xué)員從天津趕來，一個(gè)很是威嚴(yán)的壯漢(根據(jù)他接下來的表現(xiàn)，我都不知道是不是應(yīng)該稱呼他為拓展培訓(xùn)師?)，把上百個(gè)學(xué)員集合好后，然后宣布去大教室做熱身，大教室距離集合地點(diǎn)近300米，他把學(xué)員排成四路縱隊(duì)，在夜色中帶著他們向大教室走去，我跟在整個(gè)隊(duì)伍的后面。也許是新鮮感，也許是其他什么原因，一些學(xué)員在隊(duì)伍里邊走邊說話，就在這時(shí)，壯漢突然高聲嚴(yán)厲發(fā)出“立定”的口令，沒有人知道是為什么，于是百十號(hào)學(xué)員在黑暗中呆呆地看著他粗壯的身影，不知道他要做什么?在鴉雀無聲了一會(huì)兒后，他下達(dá)了第二道命令： “剛才在說話的學(xué)員，出列!”聲音洪亮、嚴(yán)厲。我有點(diǎn)兒吃驚，不知學(xué)員會(huì)做出什么反應(yīng)?也許是被他嚇著了，好長時(shí)間沒有人說話，也沒有人站出來，于是，他加重了口氣： “已經(jīng)5分鐘了，說話的學(xué)員，請(qǐng)站出來!”即使是這樣還是沒有人站出來，因?yàn)闆]有人知道出來的后果是什么?時(shí)間如流水，一滴、一滴地在流淌…….他等得有點(diǎn)不耐煩，開始“做思想工作”：“有本事說，沒有膽量站出來嗎?”依然很久沒有人理他，“已經(jīng)15分鐘了，不要耽誤大家的時(shí)間!”他開始施加壓力，有少數(shù)學(xué)員已經(jīng)失去了耐心，開始相互地小聲嘟囔，他聽到后，厲聲制止： “不要說話!”于是，又是長時(shí)間的寂靜，這時(shí)，我突然意識(shí)到，這不就是典型的“斗雞博奔”嗎?

　　(心理旁白)斗雞博弈是眾多博弈中的一種，在此種博弈中，一旦博弈形成.此時(shí)局中雙方任何一方的退卻、退讓都將顏面盡失，像斗敗的公雞一樣地惹人恥笑，堅(jiān)持下去的一方將成為勝利者，獲得較大的收益，因此，誰也不能逼，但問題是，這樣僵持下去雙方都要消耗利益，堅(jiān)持的時(shí)間越長，損失的利益越大，當(dāng)損失逐漸在加大的時(shí)候，雙方不得不絞盡腦汁地去尋找既維護(hù)了面子，又能結(jié)束此博弈的方法，但是，找到這樣的辦法宴屬不易，因此，陷入兩難。此時(shí)，這個(gè)壯漢怎樣結(jié)束這樣進(jìn)退不得的場(chǎng)面，是我最想知道的事。

　　“25分鐘了”，他壓低著噪音又“壓迫”學(xué)員，但是，從他的聲音里聽不出有絲毫改變立場(chǎng)的表示，給人的感覺是他一定會(huì)堅(jiān)定地“戰(zhàn)斗”到底的，坦率地說，我開始為這個(gè)“小公雞”捏一把汗了，一連串的問題跳動(dòng)在我的腦海里——如果學(xué)員也有堅(jiān)決奉陪到底的決心，那可怎么收?qǐng)瞿?今晚的熱身還做不做?耽誤了培訓(xùn)的計(jì)劃怎么辦?萬一有個(gè)熱血青年和他發(fā)生面對(duì)面的爭(zhēng)執(zhí)、辯論井引發(fā)沖突怎么辦?學(xué)員單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此舉有意見怎么辦呢?那么多的 “為什么”，不知“小公雞”挺著雞胸驕傲地站在博弈臺(tái)上之前，有沒有想過這些問題?

　　初夏的夜晚，月涼星稀，空氣中流淌著莊稼地里燒焦麥桿和農(nóng)家肥混合而成的多土氣患，夜風(fēng)帶著和平安詳?shù)奈兜垒p輕拂在如同“兵馬俑”一般佇立的學(xué)員們身上，搖曳的柳枝把路燈的昏黃打在那些呆滯或無奈的臉上，時(shí)間還在一秒一秒地流走，我心里想，有30多分鐘了 。

　　突然，沉寂已久的學(xué)員隊(duì)伍中爆發(fā)了一聲吶喊，響徹夜空，震驚了每個(gè)人。我立刻意識(shí)到“熱血青年”隆重登場(chǎng)了!

　　“報(bào)告，剛才是我在說話，和他們沒關(guān)系，要?dú)⒁獎(jiǎng)幱赡?”

　　(心理旁白) “要?dú)⒁獎(jiǎng)幱赡?”這句話是我根據(jù)他當(dāng)時(shí)說話時(shí)那種大無畏的氣勢(shì)，把他滯留在心里沒有說出口的那幾個(gè)字硬是從他嘴里挖出來、添加上去的，以便讓大家更容易地體會(huì)他當(dāng)時(shí)那種舍己為人的英雄氣概，因?yàn)?，此時(shí)，所有的人都明白，說話的人根本不是他，我當(dāng)時(shí)聽到的只是一些女孩子的嘰嘰喳喳，他是為了保護(hù)他人挺身而出的。

　　壯漢大喜(差一點(diǎn)兒就笑出來)并飛快做出指示： “出列，20個(gè)俯臥撐!”

　　一個(gè)20出頭的小伙子走出了隊(duì)列，他的樣子就是我們常在大學(xué)校園里見到的那些從偏遠(yuǎn)山區(qū)經(jīng)過苦讀而成為大學(xué)生的形象，身材枯瘦，但結(jié)實(shí)健康，戴著近視眼鏡，面容樸實(shí)無華。他走到隊(duì)伍外邊的路上，二話沒有說，一口氣做了20個(gè)俯臥撐，然后，從容地站在原地等候壯漢的下一個(gè)指令，此時(shí)，我想，小伙子的人氣指數(shù)一定在迅速飆升。

　　隊(duì)伍繼續(xù)向大教室進(jìn)發(fā)了，大家低著頭，默默無語地走著，有點(diǎn)像被押解的戰(zhàn)俘。

　　(心理旁白)在斗雞博弈中， “第三方力量”的出現(xiàn)，可以導(dǎo)致雙方獲得好的結(jié)果，就好像斗雞被人為地隔開了，他們都可以驕傲地說：“不是我不想斗下去，是他不讓!”于是，雙方都保留了面子，從而獲得平均收益。但是，“第三方力量”的出現(xiàn)是極其罕見的，因?yàn)檫@關(guān)系到“第三方”的收益，只有第三方”愿意冒犧牲利益的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，才會(huì)發(fā)生，這也就是為什么“見義勇為的行為”被高度評(píng)價(jià)并受人景仰的原因了。

　　在這場(chǎng)博弈中，那個(gè)小伙子是拯救了壯漢的“第三方力量”，因?yàn)樗玖顺鰜?，才讓壯漢擺脫了窘境，因?yàn)槲覀冄缭谙氩怀鏊€能有什么保全面子的辦法。古人講：知恥而后勇.不知這位壯漢能不能從這場(chǎng)博弈中悟出道理，因此而改變自己在培訓(xùn)中的角色定位。

　　在回家的路上，我一直在想這個(gè)事情，于是在車窗外蒼茫的夜色禮點(diǎn)點(diǎn)的燈光伴隨下，在腦海浮現(xiàn)了兩個(gè)惑悟：

　　第一，作為一個(gè)拓展培訓(xùn)師，一定要擺正自己與學(xué)員的關(guān)系。把自己定位成學(xué)員成功或“成事”的促進(jìn)者、建議者，而不是管教者。因?yàn)樵诔扇伺嘤?xùn)中，拓展培訓(xùn)師與學(xué)員的關(guān)系應(yīng)該是對(duì)等的，在培訓(xùn)專業(yè)上你有專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，但是在其他行業(yè)上學(xué)員是專家，或在其他能力上，學(xué)員比你強(qiáng)，誰也不比誰低一點(diǎn)兒，因此大家應(yīng)該是彼此尊重、相互學(xué)習(xí)的關(guān)系。此外，一個(gè)有獨(dú)立思考能力的成人，有什么理由“一定、必須”聽命于他人呢?所以說，即便你是拓展培訓(xùn)師，也萬萬不可把自己擺錯(cuò)了地方，把與學(xué)員的關(guān)系看成“我行你不行”的師生關(guān)系，上司與下屬的“令行”關(guān)系，或是“長官”與“新兵”的絕對(duì)服從關(guān)系，一旦拓展培訓(xùn)師沒有很好地定位自己的角色，就會(huì)嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果了。

　　第二，斗雞博弈的可能性在教學(xué)過程中大量存在，拓展培訓(xùn)師要有足夠的警惕性，一旦發(fā)現(xiàn)有形成斗雞博弈的可能時(shí)，要及時(shí)避開，千萬不要因?yàn)槊孀佣闪恕岸冯u”。有個(gè)挺不錯(cuò)的拓展培訓(xùn)師，一次，在給一個(gè)企業(yè)的中高層管理干部講管理理論的時(shí)候，因?yàn)橐粋€(gè)觀點(diǎn)與這個(gè)企業(yè)的一個(gè)副總發(fā)生了辯論，坦率地講，朋友的觀點(diǎn)沒有大毛病，但副總看問題也會(huì)有自己獨(dú)特的視角，當(dāng)副總置疑這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，朋友擔(dān)心如果不說服這個(gè)副總，有損自己的“專家形象”，因此據(jù)理力爭(zhēng)，而副總當(dāng)著這么多的下屬，也無法退讓，于是兩只斗雞出現(xiàn)了，斗雞博弈形成了。因?yàn)闆]有“第三方力量”的出現(xiàn)，其結(jié)果是，這個(gè)企業(yè)鄭重聲明：今后再也不要請(qǐng)這個(gè)人講課了。

　　5.榮辱與共，打成一片

　　一次在外地主持一次培訓(xùn)，做完第一天上午的準(zhǔn)備活動(dòng)，向大家介紹了各個(gè)帶隊(duì)的拓展培訓(xùn)師之后，有一個(gè)年輕的拓展培訓(xùn)師，跑到他的那個(gè)隊(duì)跟前，和大家說： “你們就是我的人了，跟我走?！彼?dāng)然是一句玩笑話，但是，如果從學(xué)員的心理狀態(tài)講，這樣講大有好處，因?yàn)樗砻髁送卣古嘤?xùn)師的立場(chǎng)和態(tài)度， “我們是一家的”，學(xué)員就從無依無靠變得心里踏實(shí)了。

　　我曾經(jīng)有過一次很有意思的培訓(xùn)經(jīng)歷，學(xué)員是來自國內(nèi)最大民企的近百個(gè)學(xué)員，這是一次設(shè)計(jì)得很特別的培訓(xùn)，整個(gè)上午是室內(nèi)培訓(xùn)，下午大家分隊(duì)，做兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目， “傳真”和“七巧板”以及一個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，我的任務(wù)是在下午給其中一個(gè)隊(duì)做這兩個(gè)項(xiàng)目，按照課程設(shè)計(jì)，我們做項(xiàng)目的時(shí)間只有不到兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們陸陸續(xù)續(xù)從宿舍樓出來去上車，我們六七個(gè)拓展培訓(xùn)師在路口上等著給學(xué)員送行，這個(gè)時(shí)候，我?guī)У倪@個(gè)隊(duì)的隊(duì)長，突然帶著所有的隊(duì)員跑過來，我以為他們是希望和我合個(gè)影，因?yàn)檫@是司空見慣的事，但讓我沒有想到的是，隊(duì)長指示所有的隊(duì)員在我面前排成一排，然后大家整齊地向我鞠躬致謝。我有點(diǎn)兒意外，其他所有的拓展培訓(xùn)師都驚奇不已。事后，有個(gè)年輕的拓展培訓(xùn)師問了我一個(gè)問題： “我們都是帶這兩個(gè)項(xiàng)目，也是短短的不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，你怎么就可以讓學(xué)員產(chǎn)生如此敬意?我們也進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，項(xiàng)目組織有序，回顧的時(shí)間雖然不長，但講解認(rèn)真到位.學(xué)員感覺也很震撼，可我們?cè)趺礇]有得到學(xué)員這樣的尊重?”

　　我認(rèn)真地回憶了一下培訓(xùn)的過程，發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)地方和他們做得不一樣，就是在最后的競(jìng)賽項(xiàng)目中，因?yàn)槭橇硗庖晃恢鲙Ю蠋熤鞒诌@個(gè)項(xiàng)目，我和其他幾個(gè)帶隊(duì)的拓展培訓(xùn)師就沒有事情了，但是，他們幾個(gè)人就聚在一邊聊天去了，而我卻一直陪在我的隊(duì)里，回答他們的問題，確認(rèn)競(jìng)賽規(guī)則，組織大家反復(fù)練習(xí)，糾正錯(cuò)誤，以至他們?cè)诟?jìng)賽中拿到了冠軍，因此，他們?yōu)榱诉@個(gè)才感謝我，僅此而已。

　　我認(rèn)為，作為拓展訓(xùn)練的拓展培訓(xùn)師一定要從始至終融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，只要學(xué)員沒有離開拓展場(chǎng)地，就要盡可能地和大家打成一片，誠心誠意地幫助學(xué)員，幫助每個(gè)隊(duì)員的進(jìn)步，幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長。而且，拓展培訓(xùn)師對(duì)自己要有這樣一種要求。團(tuán)隊(duì)成長了、進(jìn)步了、取得成績了，這是我的義務(wù)，是我應(yīng)該做的。如果反之，團(tuán)隊(duì)沒有成長進(jìn)步，沒有取得成績這就是我不可推卸的責(zé)任了，因此要想學(xué)員所想，急學(xué)員所急，把學(xué)員團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步當(dāng)成自己的進(jìn)步，把他們的成功當(dāng)成自己的成功(事實(shí)上，不是“當(dāng)成”，而就是你的成功，因?yàn)槭悄愕呐ψ寛F(tuán)隊(duì)成功了，所以你成功了)。

　　在以往的培訓(xùn)過程中，見到一些拓展培訓(xùn)師不是這樣做的，他們把自己和學(xué)員之間分得很清楚，他們認(rèn)為：他們能不能進(jìn)步、能不能成功是他們自己的事，和我沒有關(guān)系，因此總是與團(tuán)隊(duì)若即若離，還有些入行不久的拓展培訓(xùn)師，缺乏經(jīng)驗(yàn)，做項(xiàng)目的時(shí)候和團(tuán)隊(duì)在一起，等到自己的團(tuán)隊(duì)參加由別的拓展培訓(xùn)師主持的大項(xiàng)目或競(jìng)賽項(xiàng)目的時(shí)候.就消失得無影無蹤了，其實(shí)在這個(gè)時(shí)候，恰恰是你的團(tuán)隊(duì)最需要你幫助的時(shí)候，如果你沒有在場(chǎng)，學(xué)員會(huì)很失落的，就像沒娘的孩子一般了。

轉(zhuǎn)載需授權(quán)：http://jjuvvuv.cn/news/762.html