作為管理者如何激發(fā)團隊凝聚力，培養(yǎng)“不抱怨的員工”？

　　作為一名校區(qū)管理者，如何激發(fā)團隊凝聚力，培養(yǎng)“不抱怨的員工”?

　　作為一名深耕教育行業(yè)多年的資深員工，一步一個腳印從銷售做到了校長的位置，所以，對于員工的心態(tài)，非常能夠體會。因此每當遇到問題的時候也能夠發(fā)自內(nèi)心的從員工角度去換位思考，給予正確的疏導和幫助。

　　通常我?guī)Ыo團隊的認知，無論你抱怨得多正確，抱怨是解決不了問題的，你所有能做的就是用你的知識和經(jīng)驗，想辦法解決眼前的問題，有困難我可以幫你，但請付之行動，直到問題成功解決，拿到結(jié)果，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　抱怨是負能量，很多人都不喜歡——它讓我們變得不認識自己，更無法認識自己的“病癥”

　　對于團隊負能量的員工，我通常會積極的引導他們換一個視覺和角度去想問題，將失敗視為通向成功的一個過程，并與大家探討走出失敗的策略和方法。

　　記得我自己銷售團隊中的一位老員工，在啟德工作了好幾年，曾經(jīng)有一個月，臨近月底，業(yè)績只完成了2萬，那一個月看的出她的心態(tài)很不好，有抱怨、想放棄。我主動找了她，幫她重新梳理了手上的單子。分析每一個學員的情況，和她一起配置課程方案，然后告訴她：“不到最后一天，誰也不能放棄，我不會放棄，請你也不要放棄”。在那個月的月末最后一天，她加班到了晚上10點，最終業(yè)績破14萬，我知道雖然距離業(yè)績完成率還有一段距離，但是她自己的努力會告訴她，單單抱怨是幫不了她的，最終贏得勝利的肯定是行動力和積極正面的態(tài)度。

　　2018年10月，教服團隊的業(yè)績也不理想，臨近月底還是有相當大的差距，教服主管心態(tài)有點沮喪和彷徨，這個時候我把之前銷售的案例分享給她，同教服團隊一起分析學生的現(xiàn)狀，梳理如何邀約的溝通方式。最終，在最后一周，我們一起穩(wěn)穩(wěn)的完成了業(yè)績指標。而從2018年11月開始我的教輔主管也會在月底的時候跟我說：“陳校，你放心，我每天都在梳理，不到最后一天，我們誰都不知道會做的怎樣，一定要堅持到最后一天?！?

　　學會自信，學會調(diào)節(jié)

　　“不以物喜，不以己悲”以平靜的心情看待得失，以良好的心態(tài)面對功利。

　　平日里領(lǐng)導的批評、同事之間的誤會、客戶一句過激的話語，都會直接影響我們的心情，這就需要我們每個人學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學會寬容，培養(yǎng)自己寬廣的胸懷。

　　做一個有棱角的人：心存善良，不失鋒芒

　　如果你問我：如何做到為人和善又不失原則，心存善良而不失鋒芒?那么我告訴你，我也沒有標準答案。不過倒是可以講講在我有限的工作經(jīng)歷中，怎樣平衡堅強與溫柔，自我且溫柔，心懷善良而不失鋒芒的。

　　我的銷售團隊有9個人，在入職前都有至少3年的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，這是一把雙刃劍，資深顧問雖然經(jīng)驗豐富，但是也會存在思維固話，難以管理。工作占整個生活大部分的時間，如何給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，除了給員工情感上的關(guān)懷，偶爾的小驚喜也能作為工作的調(diào)味劑，作為管理者，我會花一些時間和一些小心思給她們準備不一樣的加油小禮物，寒暑假高峰也會關(guān)注到高頻率工作團隊(教師*教輔)，讓她們感受到給予她們的溫暖及關(guān)心。我了解團隊中每一個人的家庭情況，對于有孩子的家庭，時不時關(guān)心下孩子的情況，如果遇到孩子學校開家長會，不管有多忙，都會安排好工作讓她們?nèi)⒓雍⒆拥募议L會。對于單身的員工，我也會扮演姐姐的角色，時不時的關(guān)心下她們的感情生活，將自己的人生經(jīng)驗分享給她們作參考。

　　我們團隊年齡層次跨度很大70、80、90，要知道在教育培訓行業(yè)，銷售的流動率很高的，往往一至兩個月不達標，就會走人。導致公司前期的招聘、培訓付之東流。很自豪的說我?guī)У匿N售團隊很穩(wěn)定，要知道，在職場中，衡量一個銷售能力的硬標準永遠都是工作業(yè)績，所以丑話說到前頭并不丑，反倒有可能避免事情向不可控的方向發(fā)展。布置給每個人的業(yè)績要認真完成，公司規(guī)章制度嚴格遵守，善良的前提是維護自己的邊界，不刻意討好，不一味遷就，用一種帶有邊界的善意，在工作中成長。

　　設(shè)定團隊共同的目標，重溝通，激發(fā)團隊成員跟進

　　團隊的凝聚力肯定不是一句空話，當我為團隊設(shè)定一個目標時，我會把團隊中每一個人的目標都嫁接到團隊這個大目標中來，但需要注意的是目標需合情合理、符合實際考核標準。另外作為團隊的領(lǐng)導者，要做的不是給員工提出要求施加壓力，而是要創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)境，讓凝聚力自然發(fā)生。

　　給予是一種幸福

　　在上海校區(qū)，每當有業(yè)績壓力時，我們會互相取暖，給予彼此鼓勵和溫暖。

　　“陳校，你就是我們的小太陽，每當我們難過或者沮喪時，你都會用溫暖一點點照進我們心里，讓我們感到溫暖和力量”聽到這樣的話，還是挺欣慰的。

　　送給自己的禮物

　　這個世界上，最好的禮物是在別人得到快樂時，自己內(nèi)心的愉悅和滿足。精神的力量是無窮的，每一次發(fā)自內(nèi)心的付出，都是給自己最好的禮物。

　　我想告訴大家：生活不一定完美，但是我們卻可以盡力做到最好。抱怨是負能量，請遠離它，活出真實、快樂的自己，凝聚戰(zhàn)勝自己的力量，勇敢的上路，走向更好的自己。

　　----陳婷

轉(zhuǎn)載需授權(quán)：http://jjuvvuv.cn/news/581.html