拓展項(xiàng)目做完該如何引導(dǎo)與總結(jié)?

　　拓展項(xiàng)目做完該如何引導(dǎo)與總結(jié)?

　　一個(gè)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目與一個(gè)普通游戲的區(qū)別在于：一個(gè)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目有一個(gè)強(qiáng)力而有意義的總結(jié)。

　　如果沒(méi)有教練在學(xué)員完成一個(gè)獨(dú)特的項(xiàng)目后帶領(lǐng)總結(jié)，學(xué)員就無(wú)法將在項(xiàng)目中獲得的體驗(yàn)帶回到現(xiàn)實(shí)生活之中，得到的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)白白浪費(fèi)，培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)他們來(lái)說(shuō)，就變成了單純的一個(gè)游戲，這樣，就失去了體驗(yàn)式培訓(xùn)的意義。對(duì)于拓展培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，就是一種失敗。所以，我們有必要在總結(jié)與深化技巧方面下功夫。

　　有效總結(jié)的十大要決

　　1、TheBogPrinciple.

　　要有心理準(zhǔn)備會(huì)遇到阻力!在項(xiàng)目進(jìn)行中的大部分時(shí)間你都不會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題，但當(dāng)一到總結(jié)的時(shí)候，學(xué)員也許會(huì)開(kāi)始有些抗拒，你要在項(xiàng)目期間留心觀察各學(xué)員的表現(xiàn)，特別是他們的身體語(yǔ)言，以便在項(xiàng)目完結(jié)后與他們討論，問(wèn)一問(wèn)他那時(shí)發(fā)生了什么事，同時(shí)啟發(fā)他們思考，記著，要問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題——這些問(wèn)題沒(méi)有錯(cuò)與對(duì)，問(wèn)的只是各學(xué)員的看法。

　　2、“每個(gè)人都要參與!”

　　就像體驗(yàn)式項(xiàng)目本身，你希望全組的參加者都會(huì)主動(dòng)地參與，所以請(qǐng)預(yù)備不同的方法收集各人的響應(yīng)。

　　3、“心理學(xué)家!”

　　“那件事令你怎么想?”首先我們假設(shè)你不是做一個(gè)心理學(xué)家，亦不是要你將診療器搬到培訓(xùn)的基地——這樣說(shuō)肯定你是在處理學(xué)員的情緒和行為，尤其集中在情緒方面。如果我們讓討論保持著向一方面發(fā)展，你將能爭(zhēng)取到改變自己行動(dòng)的機(jī)會(huì)。

　　4、“你覺(jué)得如何!”

　　千萬(wàn)不要用“你覺(jué)得如何”或“你有什么感覺(jué)?”等問(wèn)題來(lái)開(kāi)始總結(jié)，因?yàn)榭梢灶A(yù)計(jì)這些問(wèn)題的答案多數(shù)會(huì)是“OK”之類的封閉式響應(yīng)，多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，使小組能憶述你們的感受。

　　5、“他是……”

　　小心別讓檢討(甚至是項(xiàng)目本身)觸及小組沒(méi)有涉足的地方;大家都知道如果小組中的學(xué)員開(kāi)始“手指指”時(shí)，總結(jié)甚至項(xiàng)目本身會(huì)變得無(wú)效。你知道為什么“他”是對(duì)的?因?yàn)樗歉呒?jí)行政人員，亦是“他們”的上司。

　　6、循序漸進(jìn)

　　記著要循序漸進(jìn)，千萬(wàn)不要在未探討項(xiàng)目所帶來(lái)的感受時(shí)就跳到項(xiàng)目的涵義，雖然有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我們也許會(huì)想走快捷方式，但由于學(xué)員未必如拓展培訓(xùn)師一樣想這么快便進(jìn)入深入的討論，而問(wèn)題亦由此而生。所以，切記要有耐性。

　　7、“不可為一時(shí)快樂(lè)而犧牲安全”

　　無(wú)論任何時(shí)候都要以相同的準(zhǔn)則去接受和關(guān)心學(xué)員，學(xué)員之間擦出越多火花，他們就會(huì)更加開(kāi)放，但要小心不要讓他們踐踏小組中的其它人，唯有當(dāng)你努力建立及維護(hù)一個(gè)互相信任的氣氛，你才能期待在總結(jié)中獲得誠(chéng)實(shí)的響應(yīng)。

　　8、“效果原則”

　　這個(gè)原則共分成兩部分：第一是讓小組的學(xué)員傾談——學(xué)員是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的控制者，如果培訓(xùn)師可以說(shuō)的全說(shuō)了，學(xué)員就只能在課室內(nèi)呆坐;第二是經(jīng)常提及學(xué)員的名字，尤其在提及學(xué)員的響應(yīng)和意見(jiàn)的時(shí)候，這樣可以使學(xué)員覺(jué)得那些是他們自己的發(fā)現(xiàn)而不是來(lái)自拓展培訓(xùn)師的老生常談。

　　9、“我需要一個(gè)了結(jié)”

　　千萬(wàn)不要任由一次體驗(yàn)不明不白地結(jié)束，留下一些未解決的問(wèn)題，如果需要的話，不妨將下一次體驗(yàn)環(huán)節(jié)推遲，以騰出時(shí)間讓小組完成他們的討論和解決問(wèn)題。留意我們一直強(qiáng)調(diào)是讓小組解決他們的問(wèn)題而不是拓展培訓(xùn)師，因?yàn)樾枰粋€(gè)了結(jié)的是小組內(nèi)的一群學(xué)員。

　　10、“建立聯(lián)系”

　　培訓(xùn)員的角色是要有技巧地將項(xiàng)目的體驗(yàn)聯(lián)系到日常的工作環(huán)境，我們用“有技巧”這個(gè)詞不是因?yàn)楫?dāng)檢討做得適當(dāng)，學(xué)員可以將項(xiàng)目得到的體驗(yàn)聯(lián)系到日常的生活和工作中，要記著，在過(guò)程中培訓(xùn)員只是帶領(lǐng)學(xué)員向該目標(biāo)走去，而不是強(qiáng)行拉著學(xué)員向目標(biāo)走。

　　◆拓展訓(xùn)練項(xiàng)目總結(jié)技巧

　　體驗(yàn)式培訓(xùn)最重要的一環(huán)，就是最后的總結(jié)過(guò)程，之前項(xiàng)目所做的一切，其實(shí)都是在為這一環(huán)節(jié)作鋪墊，總結(jié)的好與壞，將直接影響課程的質(zhì)量?？梢赃@樣說(shuō)，最考驗(yàn)培訓(xùn)師功力的，就是總結(jié)過(guò)程中總結(jié)技巧的運(yùn)用。以下敘述的技巧有助于促進(jìn)與小組的溝通：

　　★制造安全網(wǎng)

　　營(yíng)造一個(gè)彼此感覺(jué)安全、相互信任的氣氛。這樣的氣氛中，學(xué)員們不必?fù)?dān)心自己的分享會(huì)被別人說(shuō)三道四、講是講非，才會(huì)敞開(kāi)心扉、暢所欲言。

　　★感知

　　感知主要指根據(jù)在項(xiàng)目中的各自表現(xiàn)，用心去感悟?qū)W員個(gè)體表現(xiàn)差異的原因及背景。其主要包括：

　　聆聽(tīng)心中語(yǔ)

　　留意學(xué)員所言所行，體會(huì)其行動(dòng)所體現(xiàn)出的真實(shí)的內(nèi)心世界。

　　留意溝通模式

　　小組溝通有多種模式，如：出謀劃策時(shí)有很多反應(yīng)，到分享感受時(shí)卻陷入平靜;學(xué)員們都等著拓展培訓(xùn)師講才去做;某些學(xué)員即使不出聲，也發(fā)揮很大的影響力……留意這些模式，才能作適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。

　　認(rèn)可個(gè)人差異

　　每個(gè)學(xué)員都有其不同的生活背景、不同的性格特點(diǎn)，認(rèn)可這些差異，你就會(huì)體會(huì)到他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中為什么會(huì)有那些表現(xiàn)。

　　★圈子效應(yīng)

　　總結(jié)時(shí)間，讓學(xué)員肩并肩圍成一個(gè)圈，這樣就能使學(xué)員們感覺(jué)到彼此之間平等，無(wú)隔膜，拓展培訓(xùn)師也可抽身“領(lǐng)導(dǎo)者”角色，讓學(xué)員們自己做主角。

　　★語(yǔ)言溝通

　　語(yǔ)言溝通主要包括講述、問(wèn)題、感悟等溝通方式

　　重述學(xué)員所講

　　通過(guò)這種方式，能讓學(xué)員覺(jué)得你在重視他的發(fā)言，你在乎他、留意著他，從而更加積極地投入?yún)⑴c項(xiàng)目。

　　響應(yīng)

　　在重述基礎(chǔ)上，對(duì)于學(xué)員的抵觸、消極情緒及不同意見(jiàn)，及時(shí)作出響應(yīng)，引導(dǎo)他們脫離固有框框，回到我們預(yù)定的方向上。

　　開(kāi)放式問(wèn)題

　　在總結(jié)里多提開(kāi)放式的問(wèn)題，這些問(wèn)題沒(méi)有錯(cuò)與對(duì)，問(wèn)的只是各學(xué)員的看法與感受，例如：“你在這個(gè)項(xiàng)目前是怎樣想的?項(xiàng)目后又是怎樣想的?”讓他們多討論自己身邊發(fā)生的問(wèn)題，讓他們通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　橫向式問(wèn)題

　　把學(xué)員提出的問(wèn)題交由其它學(xué)員討論處理，這樣不但拓展培訓(xùn)師可以抽身事外，更可促進(jìn)學(xué)員間的溝通和交流，增強(qiáng)學(xué)員們的參與積極性。多用問(wèn)題作解答，少判斷。

　　獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)于發(fā)言的學(xué)員，只要說(shuō)聲：“謝謝你的意見(jiàn)!”或其它表示贊許或認(rèn)同的話，就能起到很好的鼓勵(lì)作用。

　　概括

　　當(dāng)出現(xiàn)較分散的意見(jiàn)時(shí)，確定一個(gè)主題(規(guī)定討論的方向)，避免總結(jié)討論時(shí)間成為爭(zhēng)論時(shí)間或純粹的聊天時(shí)間?？偨Y(jié)結(jié)束時(shí)，歸納一下這些意見(jiàn)，突出總結(jié)的重點(diǎn)。

　　安靜

　　當(dāng)學(xué)員有很多感受或陷入思考時(shí)，給他們一個(gè)安靜的環(huán)境，在這段時(shí)間里，學(xué)員通常會(huì)有很大的收獲。

　　★非語(yǔ)言溝通

　　非語(yǔ)言溝通又分為眼神接觸、身體姿勢(shì)、點(diǎn)頭微笑等幾種溝通方式

　　眼神接觸

　　眼神是你真正與學(xué)員產(chǎn)生聯(lián)系的媒介。保持與每位學(xué)員間的眼神接觸，學(xué)員就會(huì)覺(jué)得你在時(shí)時(shí)留意著他們，在意他們的感受，才會(huì)積極投入總結(jié)。

　　身體姿勢(shì)

　　保持你自己所處位置能最大限度地與學(xué)員保持眼神接觸，并以一個(gè)自然、積極的身體姿勢(shì)面對(duì)學(xué)員。這樣，你就會(huì)給這個(gè)學(xué)員積極的感覺(jué)。而一些姿勢(shì)如抱膀、伸懶腰、低頭等，會(huì)帶給學(xué)員一個(gè)消極的信息。

　　點(diǎn)頭、微笑等

　　對(duì)于發(fā)言的學(xué)員，應(yīng)以點(diǎn)頭、微笑身體語(yǔ)言來(lái)表示對(duì)他的贊許、認(rèn)同和肯定。

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