拓展培訓如何提升客戶滿意度

　　為什么做完拓展培訓客戶對拓展訓練公司不滿意，作為一個拓展培訓組織機構(gòu)，不只是僅僅考慮拓展訓練公司自身的發(fā)展，而是怎么讓客戶盈余，當客戶盈余了，也就是拓展訓練公司盈余了。

　　第一、客戶對拓展培訓項目規(guī)劃的滿意度為56.7%，原因為：有的客戶以為，北京拓展培訓開展多年來，培訓項目根本沒有什么改變，尤其是一些每年都進行拓展培訓的單位;更多的客戶以為，項目規(guī)劃不合理的重要原因是拓展培訓師未能真實的了解客戶及準確的掌握客戶的真實需求，導致項目的規(guī)劃與操作具有盲目性，過多的在乎娛樂性，而忽視了培訓的需求。

　　北京拓展培訓如何提升客戶滿意度

　　第二、客戶對拓展培訓師的滿意度只要32.7%，首要原因是：拓展訓練師對企業(yè)不了解，沒有企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，理論基礎(chǔ)也較差，本身對北京拓展培訓不明確，總結(jié)分享不專業(yè)等。總結(jié)為拓展培訓師本應帶領(lǐng)學員寓教于樂，但最終卻變成了沒有寓教，只要于樂。

　　第三、在查詢中發(fā)現(xiàn)，簡直所有的客戶都以為，每次拓展培訓一完畢，拓展訓練公司就沒有了蹤跡，下一次拓展培訓前才會再度出現(xiàn)。所以該項服務的客戶滿意度最低。

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