做最好的拓展培訓師-獲得良好培訓效果的五個要因

培訓師是教育工作者，是通過傳授給受訓者知識、技能或幫助受訓者轉變觀念并促使受訓者轉變行為來體現(xiàn)價值的人。

要做到這一點，培訓師需要具備多方面的素質，比如，在某個專業(yè)領城的專業(yè)程度，傳授知識的技能，也就是課講得好不好，學員愛不愛聽，培訓師的職業(yè)素養(yǎng)，敬業(yè)精神，個人的儀表儀態(tài)，授課的風格、口才，課程設計能力，與人溝通的能力、感染力和影響力，應對突發(fā)事件的能力，等等。因此.他/她必須在培訓的各個方面提高學員接受度和滿意度才可推體現(xiàn)價值。但是，這些素質和能力是一個培訓師所必備的，相信大家都已具備或正在具備的過程中，因此不再浪費筆墨，只是分享一些培訓師在體驗式培訓，特別是在拓展訓練中的一些經(jīng)驗，希望對成長中的朋友們有所幫助。對培訓師行為舉止的要求，幾乎每個培訓機構都有詳細的描述，諸如“大方得體，儀表端莊，遵章守紀，服裝整齊”，等等。這些大都是從勞動紀律出發(fā)來考慮的，就是說，你作為培訓師不要因為在上課的時候 “挖鼻孔、吐痰或言語粗俗”而影響我們這個培訓機構在客戶眼中的形象。但是，如果從培訓效果出發(fā)來考慮問題的話，我覺得培訓師的行為舉止需要做以下兒點很具體的補充，這在培訓過程中很實用，有助于我們取得良好的培訓效果。

積極向上，心理健康

社會上廣泛流傳著一句贊美老師的話，叫作“人類靈魂的工程師”，意思是說他們是塑造(或影響)人的心靈的，當然是美好心靈，這是對 “師者”這個行業(yè)的崇高評價。(培訓師同樣也屬于“師者”)

可是，你想一下，如果要做到這一點，一定要有個前提，即要想把別人的心靈塑造得美好，自己首先要知道什么是美好；其次要把自己的行為統(tǒng)統(tǒng)定位在美好的范疇里，這樣對“習者”才有說服力，才會獲得“習者”的信任，于是，“習者”也就放心地把自己的心靈交出來，任你把它揉搓成美好的狀態(tài)。但不幸的是，老師也是人，不會因為頭上繞了一個什么“工程師”的靚麗光環(huán)就不吃飯了，他們也有喜怒哀樂、七情六欲，也要承受生活的壓力，也要算計柴米油鹽，也會和老婆吵架，也經(jīng)常對孩子怒其不爭，也會因為擠不上公交車而發(fā)愁，也會因為沒評上副教授而沮喪。這樣的事情一旦發(fā)生，難免會把情緒帶到工作上來，于是，“蝴蝶效應”就出現(xiàn)了，壞事情造成壞心情，壞心情引發(fā)壞行為，壞行為導致壞結果。

所以，問題來了，你想獲得好的培訓效果，又不能不食人間煙火，怎么辦呢?

我覺得只有一個辦法，就是培養(yǎng)自己的健康心態(tài)。具體地說，就是無論你處在什么樣的社會現(xiàn)實中，無論你遭遇了什么樣的“不幸”，當你一旦進入工作狀態(tài)、即將面對學員的時候，你都必須首先“過濾”和“漂白”自己，把一切憂慮、煩惱、怒氣、怨恨、憤懣、哀怨和感傷等可能導場合下你緬緊一個年胞很苦個。丑致壞結果的壞心情統(tǒng)統(tǒng)過濾掉。當你走出這個過濾器，站在學員面前的時候，你已經(jīng)是一個清新、健康，“沒有一點雜質”的老師了。只有在這樣“崇高”的狀態(tài)下，你才有可能把學員的心靈塑造(影響)得美好。聽課，項目白那么，什么是“過濾器”和“漂白粉”呢？其實，我覺得很簡單，就是想明白一個道理:你遭遇了“不幸”好比跌進了深谷，趴在谷底，一嘴泥巴，渾身是痛，可你任何的抱怨、憤、哭泣都無濟于事，反倒像是繼續(xù)在谷底挖坑，讓自己再掉得深一點。其實此時此刻，你迫切要做的僅僅是想一想，怎樣才能爬出去？這就是(陽光心態(tài))的作者告訴我們的“谷底理論”。

培訓師也是一樣，你在別處受了氣，卻在面對學員的時候發(fā)泄，無異于谷底挖坑。

有一年.請了一個大學的教授給我們的學員講”學習融維織，平心而論，教授畢竟是教受，口若懸河，侃侃而談，講得不錯，但是講著講著，怕突松聯(lián)想起自己經(jīng)歷過的一件事情，也是一個比較者道的社會向想，于是開始評論其是非曲直，抱懲社會，課后一個學員對我說，這只能說他“點兒背”：如果你們再請這樣的老師，我們就不來了。

因此，培訓師在自己的工作崗位上最首要的是要擁有積極健康的心態(tài)。

學會微笑，顯示親和

體驗式培訓更多的是針對成年人的培訓、那么作為成年人來說，相對于末成年人他們更要求得到尊重，得到更多的理解，因此，在培訓的過程中，用你自信的散笑去感染學員，會讓學員迅速地消除緊張感，有效地拉近與你的關系，從而獲得學員的信任，這有助于培訓的開展。因為在這種場合下，你的情緒將強烈地能響到學員。你笑一笑:學員就會回報微笑；你繃緊臉皮，學員也跟著緊張。前兩年，在一家培訓公司擔任顧問，見到一個年輕的培訓師，為人很正直，很用心，做培訓師也有一段時間了，但他很苦惱，因為幾乎每一次培訓后的評估，他差不多都是墊底兒中的一個。我覺得他是挺聰明的人，怎么會總是墊底兒呢？ 有一次他帶隊，我去聽課，一個項目完整地聽下來，我就明白原因了，實在是太嚴肅了，整個項目的指導、監(jiān)控和回顧的過程中沒有笑過一次，自始至終面部神經(jīng)癱瘓，連問問題都略帶訓斥的口吻。無論什么情況下，他的聲音都是男中音C調慢板，從不改變：“你們有計劃嗎？”“為什么隊長沒有起到隊長的作用？”“做項目的時候不溝通，也不合作，你們這樣做算什么？”所有的隊員都沮喪地低著頭，有的學員不服氣：“教練，我們溝通了，可是….”他立刻駁斥(聲音沒有半點提高):“可是什么?可是項目失敗了，是不是”?(沒有人回答，一分鐘后)“你們下一個項目準備怎樣做呢？”（所有的學員都低下了頭不回答)他只好說：“希望下一個項目大家能有好的表現(xiàn)，隊長要發(fā)揮作用，好，我們去做下一個項目?！?span>"他起身向前走去，隊員們默默無語地跟著他走了毫無疑問，團隊的氣氛在他的“教練”下極大地壓押了，可以預測，如果就這樣壓抑下去的話，他的學員滿意度還是要整底兒的。

因此，一個培訓師一定要學會微笑，盡管在開始的時候你無法笑得 “蒙娜麗莎”一般的迷人、如爛和神秘，但只要你笑了，就表示了你的友好，你的親和，你就會得到回報的。

笑的原則:達到友好交流的目的即可，低在學員有迷規(guī)行為的時候，或是指出問題的時候也應當嚴肅。

擅用激情，振奮人心

大家知道，根據(jù)科學研究的結果，人的情諸是在“增力性”的，也就是當人情堵高漲的時候力量也會增加。人們常講這樣一個例子:房間里著火的時候，老太太能一個人把很重的大木箱從屋里弄出來，等火滅了，她再也沒力氣把箱子搬回去了。這是因為她在著急時力量劇增，然而急過了，也就沒勁兒了。人在情緒激動的時候，血糖(血糖分解可以產生能量)主要輸送給橫紋肌，而面對平滑肌的供應相對誠少，因此人的某一都分肌肉的力量增加了，這也就是人在情豬高漲的時候可以做出那些在情緒平穩(wěn)時不可思象的事情來的原因。

因此，在拓展訓練的某些項目上，比如，個人挑戰(zhàn)項目和其他需要勇氣、毅力和力量才能完成的項目，我常常會恰當?shù)厥褂?span>“激將法”，把學員的情緒充分地調動出來，讓他們迅速地把“不可能”變成“可能”，把“難事”變成“易事”此外，情緒是可以傳染的，培訓師是什么樣的表現(xiàn)，你所帶的團隊，群嗷嗷叫的小老虎；如果你松松垮垮，你帶的學員也沒有情緒，像一群亂的小綿羊。拓展訓練是一個團隊熔煉的過程，是幫助團隊成長的一種方式，在這個過程中不僅需要培訓師的“言傳”，更需要培訓師的“身教”。 事實上，團隊要成長，特別需要的是積極心態(tài)，表現(xiàn)為積極樂觀，不屈不撓，不發(fā)牢騷不抱怨，團結一心、全力以赴達成目標。這種積極的心態(tài)，你可以說(講解)，也可以要求，但全都不如“無聲的影響”。曾有一個身材魁偉的培訓師，在做大總結時，走到學員面前，雙目炯炯有神地看著下面黑壓壓的學員，首先特別振奮地大喊了兩聲:“各位朋友，大家下午好！”“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊!大家是不是有了體驗？”這雷鳴般的喊聲，讓本來懶洋洋的學員們立刻來了精神，他們整齊地高聲回答。“好！”“是!”喊過之后，我只有一個感覺，就是學員的情緒被充分地調動了，變得振奮了。

還有一次參加一個論壇，主辦方請來了一個外國人主持一個“音樂共鳴”的項目。老先生一頭飄逸的白發(fā)，一臉花白胡子，看上去已經(jīng)是六十多歲的人了，但精神鑠。他發(fā)給我們二百多參與者，每人兩根硬紙筒，有的長，有的短，有的粗，有的細，然后按照他要求的方式敲響紙筒，直到完成一首打擊樂。從一開始，我就覺得這是一場鬧劇，不可能有什么結是為了交換名片來的。但是，他從一出場，就“上廊下跳”地忙個不停，時不時地“大喊大叫”，一臉笑容地在主席臺上來回奔走，加上他那種夸張的略帶滑稽的 (樂隊)指揮動作，把我們這些素不相識的人漸漸地感染了。大家開始丟棄“私心雜念”，全力以赴地參與并投入到項目之中，最后，我們二百多 “烏合之眾”居然也順利地完成了一首復雜的樂曲。

這個經(jīng)歷讓我深深地感到“激情”的重要，因為一個培訓師不僅要有“授力”(傳授的能力)，更要有“影響力”，而影響力最有效的表現(xiàn)方式就是“激情”。激情可以振奮人的精神，可以產生活力和創(chuàng)造力，也可以讓人變得年輕，變得積極。比如，這位老先生，哪里像六十多歲的人，如果你站在遠處看不清他的面容，只看他手舞足蹈的動作，一定還以為他是個小伙子呢。

從那以后，我在培訓的過程中也開始燃燒激情，釋放活力。我驚奇地發(fā)現(xiàn)，學員們也經(jīng)常被我影響，感染得歡蹦亂跳的。

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