拓展訓(xùn)練簡史-分裂的是與非

在寫這一章之前，思考了良久，如果僅僅是陳述一個事實，記錄一段歷史，我覺得意義不大，但如果能從這其中發(fā)現(xiàn)一個借鑒，受到一種教益，推導(dǎo)和歸納出一些對朋友們有用的經(jīng)驗教訓(xùn)，才會使上面的故事升華出“意味深長”的啟發(fā)和聯(lián)想。

可是， 一時又很難從中理出個頭緒，因為很難簡單地說誰對誰錯。許多員工高開人眾人公司、帶走了技術(shù)和經(jīng)驗，創(chuàng)辦了很多的拓展訓(xùn)練公司，把一個企業(yè)發(fā)明的一個產(chǎn)品變成了一個行業(yè)，這究竟是好事，還是壞事? 如果說這是好事，可它的確給人眾人公司帶來了不可估量的損失:如果說它是壞事，卻明明有很多的中小企業(yè)有了從中受益的機會。員工離職這樣的事情，如果站在人眾人公司的角度來看是糟糕透頂?shù)氖?，因為多了一些競爭對手，可是如果姑在員工的立場上看，這不是很正常的事嗎？我憑什么要一輩子都給你們干？你劉總經(jīng)理可以學(xué)別人的技術(shù)開自己的公司，我為什么不能學(xué)你們的技術(shù)開自己的公司呢?如果從企業(yè)創(chuàng)造利潤的角度看，一個獨享的市場被瓜分了，但是從市場發(fā)展的角度看，一個行業(yè)繁榮振興了。為什么會有這樣的事情發(fā)生，它是正常的嗎？如果是正常的，難道說每一個企業(yè)和組織都必然要經(jīng)歷這樣成長的痛苦嗎？

是衛(wèi)華和離開的員工缺乏企業(yè)忠誠度，或是人品有問題嗎，還是所有企業(yè)肌體都難免發(fā)生“企業(yè)感冒”？

這樣的一種分裂的速度對于戶外體驗式培訓(xùn)這個行業(yè)來說，究竟是好事還是壞事？從企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的角度看，這是必然還是完全可以避免的損失?

一直沒有想明白，直到前些日子在上海主持一個大企業(yè)的年會，遇到一個來自杭州的年輕的拓展培訓(xùn)師，他的一個問題給了我很大的啟發(fā)。他問我：“李老師，你說這個行業(yè)為什么大家在一起總是干不長久？我自己進入這個行業(yè)后，見過很多拓展訓(xùn)練的公司才一兩年所有的骨干就跑光了，我在一個公司干過，沒多久，我和幾個骨干同時辭職了，后來我自己開了公司，也經(jīng)歷了這些，跑的只剩下我一個人，是不是做這一行的都是這樣啊?”聽了他的問題之后，我先是愕然，因為我不知道還有這樣多的公司經(jīng)歷了員工流失的不幸，這讓我想起了一句話，“每個生物在生存的過程中，必須跟自然環(huán)境做斗爭，跟同一物種的生物做斗爭，跟不同物種的生物做斗爭，其中，尤以同一物種的生物之間的斗爭最為劇烈”。

當(dāng)時沒有認(rèn)真地去想這個同貼，就很快地回答他說，“員工的流失與這個行業(yè)是沒有關(guān)系的，而是與這個公司的所有者，也就是老板直按相關(guān)。

后來，又長時間思考了這個向題，我覺得這直是一個不能用簡單的 “對”和“錯”來表達的問題，也不是某個人的間題，因為無論你站在哪方的立場上都會覺得他是有道理的，而你只有站在各個角度上去思考，才有可能得到全局和整體性的判斷。

拓展訓(xùn)練從人眾人公司的一錢獨秀到全國拓展的百花齊放，至少可以從西個不同的角度來分析和思考。

第一是從宏觀經(jīng)濟的角度，也就是說站在國家和社會進步的角度上看，這種擴散是好還是不好?

若要清楚地說明這個問題，洗要回放歷史，追溯到120多年前的一個法律的誕生，這就是1890年美國政府癡布的《謝爾曼法》（Sherman Act)。

為什么美國政府在100多年前會頒布這樣個法律呢？是為了限制企業(yè)的壟新經(jīng)營的行為，限制誰呢?標(biāo)準(zhǔn)石油公司。這是一家由曾在干貨店當(dāng)過小伙計的D.洛克菲洛1870年1月10日在俄亥俄州創(chuàng)建的公司，公司的名字是為了標(biāo)榜該公司出產(chǎn)的石油是顧客可以信賴的“符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品”，經(jīng)過十兒年的經(jīng)營，“標(biāo)準(zhǔn)石油”成為有史以來最為強大的壟斷企業(yè)。到1879年年底，~標(biāo)準(zhǔn)石油”作為一個合法實體成立剛滿9年時，就已控制了全美90%的煉油業(yè)。自美國有史以來，還沒有一個企業(yè)能如此規(guī)模地獨霸市場。

1882年，洛克菲勒在他的律師多德首度提出的“托拉斯”這個壟斷組織的概念指導(dǎo)下合并了40多家廠商，壟斷了全國80%的煉油工業(yè)和90%的油管生意。1886年，標(biāo)準(zhǔn)石油公司又創(chuàng)建了天然氣托拉斯，并最后定名為“美孚石油公司”。1888年，公司開始進人上游生產(chǎn)，收購油田。1890年，標(biāo)準(zhǔn)石油公司成為美國最大的原油生產(chǎn)商，壟斷了美國95%的煉油能力、90%的輸油能力、25%的原油產(chǎn)量。標(biāo)準(zhǔn)石油公司對美國石油工業(yè)的壟斷一直持續(xù)到1911年。

就這樣，以標(biāo)準(zhǔn)石油公司為首，美國歷史上一個獨特的時代——壟斷時代就此到來。托拉斯迅速在全美各地、各行業(yè)基延開來，在很短的時間內(nèi)，這種墊斷組織形式就占了美剛經(jīng)濟的90%在國際市場上，標(biāo)準(zhǔn)石油公司也迅速取得了支配性的地位。19世紀(jì)80年代，由于美國的工藝便標(biāo)準(zhǔn)石油公司的產(chǎn)品優(yōu)于政洲人的產(chǎn)品，因面標(biāo)準(zhǔn)石油公司贏得了洲大部分地區(qū)的媒油市場。在19世紀(jì)70年代和80年代，煤油出口占到美國全部石油產(chǎn)量的一半以上。從價值上說媒油占美國出口貨物的第四位，在工業(yè)制品中占第一位。耿洲則是它的最大市場，而其中至少有90%的出口媒油是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)石油公司之手出去的。

西方古典經(jīng)濟學(xué)的鼻祖亞當(dāng).斯密曾經(jīng)說過：“生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)很小聚集在一起，如果他們聚集在一起，其目的便是商討如何對付消費者。

1879年美孚石油公司即美國石油業(yè)第一個托拉斯的建立，標(biāo)志著美國歷史上第一次企業(yè)兼并浪潮的開始，托拉斯從而在美國成為不受控制的經(jīng)濟勢力。過度的經(jīng)濟集中不僅使社會中下層人士飽受壟斷組織濫用市場勢力之苦，而且也使市場普遍失去了活力。在這種背景下，美國在19世紀(jì)80年代爆發(fā)了抵制托拉斯的大規(guī)模群眾運動，這種反壟斷思潮導(dǎo)致1890年《謝爾曼法》(Sherman Aet)的誕生。

于是標(biāo)準(zhǔn)石油公司成為美國政府反托拉斯的頭號打擊對象，作為“進行欺詐、高壓、行使特權(quán)”的代表，首當(dāng)其沖受到批判。1890年，美國政府頒布《謝爾曼法》，美孚石油托拉斯不得不解散。

《謝爾曼法》是世界上最早的反壟斷法，也被稱為世界各國反壟斷法之母。美國最高法院在它的個判決中指出了謝爾曼法的意義，即“謝爾曼法依據(jù)的前提是，自由競爭將產(chǎn)生最經(jīng)濟的資源配置、最低的價格、最高的質(zhì)量和最大的物質(zhì)進步，同時創(chuàng)造一個有助于維護民主的政洽和社會制度的環(huán)境”。

因此，站在市場經(jīng)濟角度看問題，我們就知道，不斷出現(xiàn)的拓展訓(xùn)練公司會形成對人眾人公司經(jīng)營上的壓力，那么人眾人公司要想有生意做，就必須不斷完善自己的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷地創(chuàng)新，拿出新的產(chǎn)品，否則，我們中國人講的“店大欺客”的事情就會發(fā)生了，事實上已經(jīng)發(fā)生了。

人眾人公司在初期有一個客戶，這是一個實力雄厚的外資企業(yè)—中美史克制藥企業(yè)，與人眾人公司合作了很多年，但是后來，這個企業(yè)對人眾人公司，特別是對人眾人公司的北京學(xué)校產(chǎn)生了很多的意見和抱您.這個企業(yè)的培訓(xùn)非常正規(guī)，專門的培訓(xùn)專員就有好幾個，還有很多兼職的培訓(xùn)員。

其中有一位是專門負(fù)責(zé)把企業(yè)的需求結(jié)合體驗式培訓(xùn)來實現(xiàn)的，她姓貨，是一位對現(xiàn)代培訓(xùn)很有研究，也有豐富授課經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員。2001年的時候，我已經(jīng)調(diào)到上海拓展訓(xùn)練學(xué)校，擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)。有一次黃專員到上海來給他們企業(yè)的客戶做一次培訓(xùn)，選擇我們上海拓展訓(xùn)練學(xué)校做這次培訓(xùn)的供應(yīng)商，她非常重視這一次的培訓(xùn)，她要把她的培訓(xùn)需求，也就是她所在企業(yè)希望通過此次培訓(xùn)傳遞給他們的客戶的兒個理念，比如“雙贏”等傳遞給我，并通過我把這些理念轉(zhuǎn)化成具體的培訓(xùn)形式再布置給帶隊的培訓(xùn)師。

我們約好在南京路上一個裝修別致溫馨的咖啡廳見面。那一天下午，我們在那里坐了很長時間，其實正事沒用多少時間，但她和我講了很多對于人眾人公司的抱怨，原因在于2000年他們的企業(yè)與人眾人公司的一次合作。

當(dāng)時，她所在的那家美國公司“史克必成”與另一個英國的制藥企業(yè) “葛蘭素威康”用了一年的時間，完成了價值760億美元的強強聯(lián)合，成立了新公司。新公司的市值超過1150億英鎊，成為全球制藥行業(yè)里最大的企業(yè)，但是因為這兩家公司的企業(yè)文化不同，要想在短時間內(nèi)產(chǎn)生出預(yù)期的效益，只有通過文化的力量，因此，他們想通過一次文化整合的活動使兩個公司的員工能夠統(tǒng)一在新公司的企業(yè)文化之下。

這次的活動耗資巨大，僅是用來做培訓(xùn)的四方立柱型的攀巖墻，就高達60多萬元，加上400多名學(xué)員的食宿、交通、培訓(xùn)、娛樂等費用，足足花費了近200萬元。投人這么多，可見他們希望達到此目的的決心。為了讓人眾人公司的培訓(xùn)師們清楚地了解培訓(xùn)需求，黃專員和她的同事們一起不辭勞苦地寫出了培訓(xùn)的教案。事實上，寫教案都應(yīng)該是乙方培訓(xùn)部的事，企業(yè)只要把培訓(xùn)需求與培訓(xùn)公司說清楚，如何設(shè)計和實施培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)公司義不容辭的責(zé)任了，可黃專員她們擔(dān)心人眾人公司的培訓(xùn)師們沒有這個時間，當(dāng)然也不一定有這個能力，就替人眾人公司做了這件事，并且要求我們把這個教案發(fā)給各個帶隊的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師也就不用再花時間自己寫教案了，而只需要把這個教案的內(nèi)容背下來，在培訓(xùn)的過中用我們培訓(xùn)師的嘴把新公司的文化理念傳遞給學(xué)員即可。但是，她發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)實施的過程中沒有一個培訓(xùn)師使用這個教案，更沒有講出這個教案核心的企業(yè)文化理念，也就是說，黃專員她們煞費苦心做好的這個教案，整個被棄之如敝展。這個事情發(fā)生之后，他們是又生氣又無奈，黃專員和我說：“知道你們忙，擔(dān)心你們沒有時間好好準(zhǔn)備教案，我們把教案給你們準(zhǔn)備好，你們就花點時間看一看、背一背，可連花這一點力氣都做不到，起碼的責(zé)任心都沒有?！彼€說：“我們從來沒有在價格上你們計較，基本上是你們說了算，可花了那么多的錢，還達不到效果。坦率地說，我們對人眾人公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)極不滿意，我們也非常想換一個供應(yīng)商，但是在當(dāng)時整個培訓(xùn)市場上找來找去，也沒有發(fā)現(xiàn)一個比你們?nèi)吮娙斯靖线m的供應(yīng)商了，所以，沒辦法還要找你們，只是降低期望值，你們做好活動，我們來想別的辦法分享?！?

當(dāng)時的情況的確是這樣，拓展訓(xùn)練這樣一種戶外體驗式的培訓(xùn)形式在中國發(fā)生才幾年時間，市場還處在賣方市場，也就是說市場的求大于供，即使是客戶已經(jīng)傷心到了這個地步，他們也沒有辦法。于是，黃專員一臉無奈地說：“在沒有更好(供應(yīng)商)的時候，也只能和你們?nèi)吮娙撕献飨氯チ恕！?

但是到了現(xiàn)在，僅僅是在北京的市場上就有了大大小小幾百家戶外體驗式的培訓(xùn)公司，還不斷地有聞到香味的人網(wǎng)進來分一杯羹。市場的格局在變化，從求大于供已漸漸轉(zhuǎn)變成供大于求，客戶也從不得不買一種產(chǎn)品到了可以理直氣壯、從從容容地百里挑一了。在這個市場上，殘酷競爭的大幕正在徐徐拉開，一個企業(yè)要想生存下去，只有老老實實地按照客戶的要求完善自己的產(chǎn)品，別無它途。

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