拓展訓(xùn)練簡(jiǎn)史-企業(yè)的創(chuàng)新概念

創(chuàng)新是一個(gè)時(shí)髦的名詞，是企業(yè)決策者在表達(dá)企業(yè)發(fā)展未來(lái)大計(jì)中出現(xiàn)頻率極高的一個(gè)詞，也是企業(yè)價(jià)值想里出現(xiàn)最多的一個(gè)詞，但是又有幾個(gè)公業(yè)真正把創(chuàng)新做到了實(shí)處，使它不僅成為企業(yè)決策者振奮員工士氣的一個(gè)口號(hào)，也能成為全體員工一個(gè)自發(fā)自愿的行動(dòng)。因此我常常在想，創(chuàng)新一定是和企業(yè)決策者的理念以及他們的實(shí)際行動(dòng)息息相關(guān)的，他不僅能夠在觀念上感知?jiǎng)?chuàng)新的重要，更重要的是能夠在制度上拿出對(duì)創(chuàng)新者的激勵(lì)保障并營(yíng)造出一種能夠調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新熱情的氛圍。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新就會(huì)有相應(yīng)的成果，但如果只是把創(chuàng)新停留在口頭上，在實(shí)際行動(dòng)上并沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)新者的支持，那么，創(chuàng)新就水遠(yuǎn)是掛在墻上的價(jià)值觀，面不能成為效益的體現(xiàn)。

在過(guò)去的那些年里，人眾人公司也和很多企業(yè)一樣，年年喊創(chuàng)新，因?yàn)榇蠹叶贾琅嘤?xùn)企業(yè)創(chuàng)新的必要性。2001年，我寫了一個(gè)短文，發(fā)表在拓展的內(nèi)部刊物上，這篇文章的題目是《創(chuàng)新隨想》，抄在這里，和大家商榷，也供指正。

創(chuàng)新隨想

那日，我行色匆匆地走過(guò)一條在我看來(lái)繁華得不能再繁華的街通，這每在這個(gè)國(guó)度里最大城市中的最大步行街上川流不息著一群意氣風(fēng)發(fā)、衣著光鮮的人，我在無(wú)法避免的碰撞中不斷重復(fù)著“對(duì)不起”“Sorry"之類沒(méi)人聽的廢話，然后站到了斑馬線的一端，等待總是姍姍來(lái)遲的綠燈。冬日里難得的陽(yáng)光灑在活力四射、動(dòng)感十足的街道上，也落在了須仰視才可能看到的——在造型別致的摩天大樓頂端的那塊招搖的廣告牌上的幾個(gè)遒勁的大字上。這幾個(gè)壯麗的大字吸引了我的注意力，因?yàn)槟鞘菐缀跛衅髽I(yè)人都聽得和說(shuō)得多得不能再多的幾個(gè)字: “xxxx(企業(yè)名)，我們一直在創(chuàng)新?！笆聦?shí)上那只是不經(jīng)意的一臀，卻讓我心潮澎湃，感慨萬(wàn)千。因?yàn)槲乙越?jīng)從對(duì)“創(chuàng)新”二字的迷戀，到了想要躲開它的地步，就像初戀時(shí)一往情深的不能自拔，而后的理性覺(jué)醒。創(chuàng)新是一個(gè)近乎永恒的話題，也是一些企業(yè)和很多組織的決策者特別愿意表達(dá)的一個(gè)信心或一種信念，而且也的確因?yàn)閯?chuàng)新招教了一些企業(yè)并推動(dòng)了整個(gè)世界的文明發(fā)展，也的確因?yàn)橐恍┢髽I(yè)沒(méi)有創(chuàng)新而江河日下。于是，人們就特別愿意用“改革” “變革”“創(chuàng)新”“再造”“突破思維定勢(shì)”等這樣一些時(shí)尚名詞來(lái)顯示和證明自己的時(shí)尚。

我卻常常在想，沒(méi)有做過(guò)創(chuàng)新的人怎么知道什么是創(chuàng)新呢? 痛心疾首地喊幾句口號(hào)就是創(chuàng)新了嗎?我以為不是，創(chuàng)新不是一件簡(jiǎn)單的、說(shuō)說(shuō)就可以的事，而是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)在花團(tuán)錦簇、風(fēng)光無(wú)限時(shí)的說(shuō)惠，是思想的天平向感性傾斜時(shí)的覺(jué)醒，是將軍在深思熟慮后的出其不意和果敢堅(jiān)決，是“胡思亂想”者的敏銳，更是在態(tài)度和機(jī)制上的推波助瀾。總而言之，它是一個(gè)改變過(guò)去的愿望，是突發(fā)奇想之后的雷厲風(fēng)“行”，重在行動(dòng)，因此創(chuàng)新是動(dòng)詞而不是名詞，是需要實(shí)實(shí)在在地去做，而不僅是說(shuō)說(shuō)而已。

人眾人公司的拓展訓(xùn)練品牌已經(jīng)廣播8年，創(chuàng)新也要求和提倡了至少6年，但我們的創(chuàng)新在一段時(shí)間內(nèi)走走停停，勝似閑庭信步。前幾天，當(dāng)我在一家一直合作得很好的合資企業(yè)做回訪時(shí)，對(duì)方請(qǐng)我指導(dǎo)他們做一兩個(gè)他們沒(méi)有做過(guò)的項(xiàng)目，我搜腸刮肚想到的所有項(xiàng)目他們都敗過(guò)了，真讓我汗顏，但我仍信心十足地對(duì)他們說(shuō)：“我們有這個(gè)能力在盡可能短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造一些新項(xiàng)目出來(lái)，滿足你們的需求?！闭f(shuō)完這話的時(shí)候我知道，我已經(jīng)背上了多么沉重的負(fù)擔(dān)，而且我也知道，這個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)可能不是我一個(gè)人就能背得動(dòng)的。我在以前的單位從事研發(fā)工作的時(shí)候，看過(guò)很多這樣的事例，一個(gè)很好的創(chuàng)意在變成生產(chǎn)力的過(guò)程中，由于難以通過(guò)觀念、機(jī)制、公司政治、資全、時(shí)間等重重關(guān)卡而被束之高閣。事實(shí)上，絕大多數(shù)人是有創(chuàng)造力的，只要有組織的保證，有一個(gè)很好的激勵(lì)機(jī)制和迅速的行動(dòng)力就真的可以成就不一樣的你，不一樣的企業(yè)。1991年，德魯克基金會(huì)的人為本會(huì)第一屆大會(huì)準(zhǔn)備本年度變革獎(jiǎng)項(xiàng)的時(shí)候，希望德魯克能對(duì)“變革”這個(gè)概念有一個(gè)清晰的定義，幾分鐘內(nèi)德魯克先生就發(fā)給他們一份傳真，對(duì)“變蘋”做了這樣一個(gè)定義:創(chuàng)建一個(gè)新的績(jī)效(或性能)維度，這種改變就是革新。

如果說(shuō)管理大師只是從理論的角度上對(duì)創(chuàng)新的概念做出解釋的話，那么我想，事實(shí)上我們每一個(gè)人都應(yīng)該也必須從自身工作績(jī)效和工作表現(xiàn)這個(gè)維度來(lái)檢討自己所管理的組織和部門沒(méi)有或缺少創(chuàng)新的事實(shí)。

    “我們一直在創(chuàng)新”幾個(gè)大字依然壯麗在冬日的陽(yáng)光下，但我卻在想，但愿這幾個(gè)時(shí)尚大字絕不是這家企業(yè)為了時(shí)尚而創(chuàng)造出來(lái)的時(shí)尚。

這篇文字已經(jīng)過(guò)去那么多年了，現(xiàn)在重新看過(guò)有些心虛，盡管文章中有些提法和觀點(diǎn)欠妥，可我覺(jué)得沒(méi)有必要去修改它，因?yàn)樗涗浀氖菤v史，而歷史是無(wú)法改變的。

人眾人公司在最初的幾年里已經(jīng)意識(shí)到了這樣一個(gè)事實(shí)，就是“拓展訓(xùn)練”這個(gè)產(chǎn)品的門檻太低。想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，是一件很容易的事，因?yàn)樗淮嬖谫Y金的壁壘，也缺少技術(shù)含量的阻攔，而且還有相當(dāng)可觀的利潤(rùn)率。像每個(gè)產(chǎn)品一樣，當(dāng)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)有利可圖的時(shí)候，淘金者就會(huì)蜂擁而至，去蠶食和分割這個(gè)市場(chǎng)。人眾人公司在那個(gè)時(shí)候已經(jīng)意識(shí)到了這樣一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代早晚會(huì)到來(lái)，因?yàn)楫?dāng)年劉總經(jīng)理在中組部培訓(xùn)中心的時(shí)候，就已經(jīng)遭遇過(guò)這樣的尷尬。當(dāng)時(shí)，培訓(xùn)中心開發(fā)出一個(gè)三天的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的課程，這是一個(gè)完全按照現(xiàn)代培訓(xùn)的理念和技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)出來(lái)的培訓(xùn)課程，半天一個(gè)專題，包括“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”“溝通”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“競(jìng)爭(zhēng)力”“決策”和“領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)”，這六個(gè)專題是使用了“關(guān)鍵事件分析法”這個(gè)調(diào)查培訓(xùn)需求的工具，找到了當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部們最關(guān)心的問(wèn)題，也是最需要提高的幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。在課程實(shí)施的過(guò)程中，充分使用了熱身、向卷調(diào)查、角色扮演，小組研討、個(gè)體體臉、案例分析、互動(dòng)游戲、總結(jié)提升等一系列的現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)、甚至在培訓(xùn)環(huán)境的布置上也改變了傳統(tǒng)的課堂方式，充分利用了投影儀、白紙架、記號(hào)筆、貼寶等工具，精心設(shè)計(jì)了各種形式的桌椅擺放，大白紙貼墻、茶歇等環(huán)節(jié)，以營(yíng)造培訓(xùn)的氣氛?？梢哉f(shuō)這在當(dāng)時(shí)是最早在中國(guó)使用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)課程，它不但在形式上讓人耳目一新，在課程的實(shí)際內(nèi)容和理論講授上也有相當(dāng)?shù)纳疃龋热?，現(xiàn)在很多人都知道的“九九方格”“情景領(lǐng)導(dǎo)”“相互作用分析”“杰·哈里窗口”“決策四步法”，以及“博弈和悖論”等理論，在那個(gè)時(shí)候在這些課程里就已經(jīng)有深刻的闌述了。

這樣的一種課程，在當(dāng)時(shí)注定是受人歡迎的，因此有很多組織和企業(yè)組織管理者來(lái)聽課，也有很多的組織和企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)中心的專家們到他們那里去講課。其中有一個(gè)單位是中央的個(gè)部委，他們有上萬(wàn)的干部和職工，他們有自己的培訓(xùn)中心，有自己的專職培訓(xùn)老師，有大量的培訓(xùn)需求，但是在受邀講過(guò)幾次課之后，發(fā)現(xiàn)他們不再有這種培訓(xùn)需求了。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，劉總經(jīng)理看到了一份教案，這個(gè)教案的內(nèi)容與我們培訓(xùn)中心的講師們的授課內(nèi)容完全一樣，幾乎是一字不差。原來(lái)是這個(gè)部委培訓(xùn)中心的老師在聽課的時(shí)候進(jìn)行了全過(guò)程的錄音錄像，并且組織力量把錄音帶、錄像帶里面的每一句話都轉(zhuǎn)移成文字的形式，形成了這個(gè)教案，再由自己的培訓(xùn)老師把這些內(nèi)容講給自己的員工，這樣一來(lái)他們就可以不用請(qǐng)培訓(xùn)中心的專家們?nèi)ブv課了。

我非常軟佩這些人的學(xué)習(xí)精神和對(duì)知識(shí)的揭望，但是如果是把別人的智慧和勞動(dòng)照搬去為自己謀利，我就欽佩不起來(lái)了，甚至感到困惑。

以前在機(jī)關(guān)工作的時(shí)候?qū)ι虡I(yè)運(yùn)作、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)生存沒(méi)有太多的概念，來(lái)到培訓(xùn)公司之后才有了危機(jī)感，也對(duì)這樣的現(xiàn)象有了更多的關(guān)注。我常想，一個(gè)產(chǎn)品在創(chuàng)造出來(lái)之前，創(chuàng)造者一定會(huì)付出太多的勞動(dòng)和血汗，還有智慧和勞動(dòng)照搬去為自己謀利，我就欽佩不起來(lái)了，甚至感到困惑。

以前在機(jī)關(guān)工作的時(shí)候?qū)ι虡I(yè)運(yùn)作、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)生存沒(méi)有太多的概念，來(lái)到培訓(xùn)公司之后才有了危機(jī)感，也對(duì)這樣的現(xiàn)象有了更多的關(guān)注。我常想，一個(gè)產(chǎn)品在創(chuàng)造出來(lái)之前，創(chuàng)造者一定會(huì)付出太多的勞動(dòng)和血汗，還有智慧和靈感，你可能付出同樣的勞動(dòng)和血汗，但你不一定有這樣的智慧和靈感，因?yàn)檫@種東西帶有人的特質(zhì)，是無(wú)法復(fù)制和模仿的。你可以復(fù)制和模仿成果、但你不可能復(fù)制和模仿創(chuàng)造的能力，所以，我們看到很多人即使付出了很多心血和努力也成不了創(chuàng)造者和發(fā)明者，那么這些創(chuàng)造者和發(fā)明者們是不是應(yīng)該有相應(yīng)的回報(bào)呢?答案是毋庸登疑的。我們看到的卻不是這樣，有相當(dāng)多的產(chǎn)品在問(wèn)世不久就有很多的模仿產(chǎn)品出現(xiàn)了，這些跟進(jìn)者可以說(shuō)沒(méi)有任何的前期投入，沒(méi)有研發(fā)的成本就獲得了利潤(rùn)，這是很不公平的事，但這是應(yīng)該有相應(yīng)的回報(bào)呢?答案是毋庸置疑的。我們看到的卻不是這樣，有相當(dāng)多的產(chǎn)品在問(wèn)世不久就有很多的模仿產(chǎn)品出現(xiàn)了，這些跟進(jìn)者可以說(shuō)沒(méi)有任何的前期投入，沒(méi)有研發(fā)的成本就獲得了利潤(rùn)，這是很不公平的事，但這是現(xiàn)實(shí)。當(dāng)年微軟公司在推出Ofice2000的時(shí)候，為了防止盜版做了大量的努力，但是幾乎是在正版銷售的同時(shí)，盜版的光盤就出現(xiàn)了，這樣高精的科技都會(huì)迅速地被模仿，何況是拓展訓(xùn)練這種在當(dāng)時(shí)還缺乏技術(shù)含量的產(chǎn)品啊。

當(dāng)這種情況發(fā)生在自己身上的時(shí)候，也就真正理解了公司與公司之間，甚至國(guó)與國(guó)之間為什么揪住“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”這個(gè)向題不放手了。這是我的困惑，也是很多發(fā)明創(chuàng)造者的困惑。

有了這樣的前車之鑒，劉總經(jīng)理當(dāng)然知道如果沒(méi)有源源不斷的創(chuàng)新項(xiàng)目擺上人眾人公司的產(chǎn)品貨架，客戶就會(huì)越來(lái)越少，因?yàn)樗麄儾豢赡芤粋€(gè)項(xiàng)目總是重復(fù)地做。心理挑戰(zhàn)的項(xiàng)目可以多做幾次，因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)的培養(yǎng)不是一兩次就能完成的，但是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目只要做過(guò)一次再做就沒(méi)有味道了，也不具有挑戰(zhàn)性了，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目都會(huì)有一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如果我們把這些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目看成一個(gè)困難和一個(gè)難題，那么解決問(wèn)題的突破口就是那么一兩個(gè)，這層窗戶紙捅破了，項(xiàng)目也就沒(méi)有新穎性了。

我們現(xiàn)在僅有的這幾個(gè)項(xiàng)目卻極易被模仿，如果有人復(fù)制了這些項(xiàng)目，再開一家這樣的學(xué)校，或是開了幾家這樣的學(xué)校，那么，我們自己就很難生存了。如果人眾人公司不想被他人超越，就必須要?jiǎng)?chuàng)新。

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