拓展訓(xùn)練簡史-至關(guān)重要的崗位

當(dāng)年劉總經(jīng)理在辭去北京拓展訓(xùn)練學(xué)校校長時(shí)說:“需要有更多的時(shí)間和精力考慮公司未來如何發(fā)展。

在當(dāng)時(shí)，公司怎樣才能活下來?怎樣才能發(fā)展壯大?怎樣才能避免危機(jī)?實(shí)在有太多的事情需要他認(rèn)真去想，但是找到一個(gè)總經(jīng)理來承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營管理重任，可能是他急切地要考慮的問題，因?yàn)槿绻@個(gè)問題不解決，其他事情考慮得再好，也沒有人來做。

前面說過人眾人公司在最初的時(shí)候的確有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，雖然這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員各有特長，在某一方面有過人的優(yōu)勢，但卻不是一個(gè)最佳的結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@是在辦一個(gè)企業(yè)，既然是辦企業(yè)，就必須要有懂得企業(yè)經(jīng)營的人，可是在當(dāng)時(shí)那個(gè)團(tuán)隊(duì)里，沒有人可以承擔(dān)這個(gè)重任。

王途基本上是一個(gè)書生，好不容易畢業(yè)出了大學(xué)的門，扭頭又進(jìn)了大學(xué)工作，沒兩年甄老師就把他推薦到了北京拓展訓(xùn)練學(xué)校。從未接觸過企業(yè)，也沒有接觸過培訓(xùn)，這么多年以我對(duì)他的了解，他的個(gè)性就是圣人說的“君子欲訥于言而敏于行”。

他是典型的行動(dòng)勝過語言的人，認(rèn)識(shí)他整整十年，沒有見過他在員工大會(huì)上講過一次話，所以很多基層的員工根本就不認(rèn)識(shí)他。我最初認(rèn)識(shí)王途的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)了他的這個(gè)特點(diǎn)，從房山的培訓(xùn)場地回來，車上只有我們兩個(gè)人，整整一個(gè)多小時(shí)的路程，他沒有主動(dòng)說一句話，當(dāng)時(shí)以為他心里有很沉重的事，也不便向，以后在一起時(shí)間長了才知道，他就是這樣的個(gè)性。后來在一起我們看到最多的，也是給人印象最深的就是他嚴(yán)肅地坐在電腦前辦公的神情，眉頭緊鎖，兩眼直直地盯著電腦，不抽煙，不喝水，不休息，偶爾接個(gè)電話，直到把事情做完了，才見他站起身。除非是工作需要，否則他很少和員工閑聊，也難得看見他笑一笑，只有偶爾和他一起打乒乓球的時(shí)候，才看到他生龍活虎的樣子。他的乒乓球打得非常好，據(jù)說他在念大學(xué)期間曾經(jīng)獲得某一屆全國高校乒乓球比賽的男子單打冠軍。

作為第個(gè)追隨劉總經(jīng)理做拓展訓(xùn)練的人，王途在推動(dòng)拓展訓(xùn)練的發(fā)展上也有很多的創(chuàng)意，對(duì)于完善戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)這種產(chǎn)品做出過很大的貢獻(xiàn)。其中之一是為此種培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的高潮添加了點(diǎn)睛一筆—頒發(fā)參訓(xùn)證書。最早做完培訓(xùn)的時(shí)候，是沒有證書的，因?yàn)閷W(xué)員參訓(xùn)的時(shí)間比較短，學(xué)到了哪種知識(shí)和技能也不明確，所以最初創(chuàng)辦拓展訓(xùn)練這種培訓(xùn)方式的時(shí)候劉總經(jīng)理并沒有考慮發(fā)給學(xué)員結(jié)業(yè)證書。

早兩年我們在培訓(xùn)總結(jié)的時(shí)候，看到學(xué)員情緒高昂、精神振奮，此刻拓展 培訓(xùn)師突然宣布：“培訓(xùn)結(jié)束，大家可以回家了。”這時(shí)候，總是感覺少了點(diǎn)什么，但卻不知道少的是什么。直到有一天在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，王途帶的隊(duì)里的一個(gè)學(xué)員索要王途的聯(lián)系電話，可王途身上什么也沒有帶，好不容易找了支筆卻找不到一個(gè)紙片兒，“要是能給我們發(fā)一個(gè)證書就好了”。這一下提醒了王途于是學(xué)員說，這種方式既可以給學(xué)員留下紀(jì)念，也可以宣傳拓展訓(xùn)練，他立刻找人設(shè)計(jì)了一個(gè)參訓(xùn)證書。以后在培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)時(shí)，就增加了給學(xué)員頒發(fā)參訓(xùn)證書這個(gè)環(huán)節(jié)。

給學(xué)員頒發(fā)參訓(xùn)證書這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于完善整個(gè)培訓(xùn)流程很有意義，首先，這是一個(gè)學(xué)習(xí)結(jié)果的證明，其次也給了情緒高昂、精神振奮、仍處在激動(dòng)中的學(xué)員一個(gè)合乎邏輯的降溫理由，使培訓(xùn)處在高潮時(shí)能夠合理終止。有了這個(gè)證書，學(xué)員就可以較為平靜地踏上回家的路了。證書最初設(shè)計(jì)為用“星”來區(qū)分受訓(xùn)的程度，以天數(shù)計(jì)星，一星級(jí)就是參加了一天的拓展訓(xùn)練，兩星級(jí)就是參加了兩天的拓展訓(xùn)練，以此類推。可是，這樣的設(shè)計(jì)也有問題，因?yàn)樗豢梢哉f明強(qiáng)度，而不能說明深度和廣度，而且一旦天數(shù)比較多，這樣的證書就有點(diǎn)不倫不類，比如，當(dāng)時(shí)貴州一家全業(yè)的高級(jí)管理層來到北京做了一個(gè)6天的培訓(xùn)，證書是這樣寫的：“您在x年x月×日至x年x月x日在北京拓展訓(xùn)練學(xué)校參加了一個(gè) “陸星·級(jí)的培訓(xùn)?！拔蚁嘈胚@樣的證書拿給外人看時(shí)實(shí)在有點(diǎn)難以理解了。因此在2002年后，這個(gè)證書取消了星級(jí)，以課程的名稱直接反映在證書上，通常設(shè)有明確課醒名稱的拓展訓(xùn)練就稱為 “團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程。

還有一個(gè)小小的貢獻(xiàn)是創(chuàng)造了“隊(duì)訓(xùn)”。

隊(duì)訓(xùn)類似一句口號(hào)，是熱身時(shí)每個(gè)小團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6項(xiàng)任務(wù)之一。最初的拓展訓(xùn)練也沒有這一項(xiàng)任務(wù)，后來王途從學(xué)員在參加拓展訓(xùn)練時(shí)的吶喊中受到啟發(fā)，而創(chuàng)造了“隊(duì)訓(xùn)”這項(xiàng)任務(wù)。那一次，我恰巧也在訓(xùn)練場地上，看到他帶的一個(gè)保險(xiǎn)公司隊(duì)在做“斷橋”，有一個(gè)學(xué)員在斷橋上不敢跳過去，其余的學(xué)員就在下面喊他們公司的口號(hào)，大意是“你是好樣的，你是最棒的!”整齊響亮，合轍押韻。后來，千脆每上去一個(gè)隊(duì)員他們就喊一遍口號(hào)，有不敢跳的隊(duì)員他們就喊好幾遍口號(hào)，直到他跳過去，引得訓(xùn)練場上所有的人都來觀看他們。王途一看這個(gè)口號(hào)的作用這樣大，以后就在熱身的 “團(tuán)隊(duì)建設(shè)”這個(gè)環(huán)節(jié)上增加了這個(gè)任務(wù)，取名叫“隊(duì)訓(xùn)”，內(nèi)容由學(xué)員自己來創(chuàng)意。后來，我們在實(shí)踐的過程中，感覺這個(gè)隊(duì)訓(xùn)的作用真是太大了，因?yàn)橥卣褂?xùn)練一個(gè)最主要的功能就是培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神，而能恰當(dāng)體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力以及橫掃一切的氣勢的外在表現(xiàn)形式，莫過于這個(gè)隊(duì)訓(xùn)了。這個(gè)創(chuàng)造對(duì)于拓展訓(xùn)練來說，就像喝咖啡，不加“伴侶”也能喝，可加了以后味道就更加香濃了。

王途在人眾人公司的早期一直是肩負(fù)重任，劉總經(jīng)理辭去北京拓展訓(xùn)練學(xué)校校長職務(wù)后就是王途接替的，后來又在上海做上海分公司的總經(jīng)理，但是畢竟從前沒有做過管理，因此他的管理方法基本上是從性格出發(fā)的，有點(diǎn)隨心所欲。王途是一個(gè)說話不考慮他人情緒情感變化的人，直來直去，從不轉(zhuǎn)彎抹角。如果是一個(gè)普通的員工，可能影響不會(huì)很大，但是處在一個(gè)組織的高層管理位置上，你的溝通技巧就有所欠缺。溝通是一個(gè)管理者最重要的技能之一，你可以寫不出完美的報(bào)告，你可以講不了英文，電腦在你手里也只是打字機(jī)和儲(chǔ)存器，這都沒有關(guān)系，因?yàn)樗屑寄苄缘墓ぷ鞫伎梢杂袑ｉT的人才替你做，但你不能不會(huì)與人溝通，因?yàn)檫@件事無人能夠代替你去做。因此，盡管王途沒日沒夜、有家沒家地埋頭苦干，但在員工的心目中卻有一個(gè)“暴君”的形象，最初在北京拓展訓(xùn)練學(xué)校時(shí)，培訓(xùn)師私下里稱他為“小老虎”，意思是他年輕又很兇猛，在上海的時(shí)候培訓(xùn)師叫他“村支書”，也大概是這個(gè)意思。

王途是屬于這樣一種類型的人，你交給我任務(wù)，哪怕這工作再苦再難，他不講條件，不談報(bào)酬，拼死拼活地也要完成任務(wù)，簡直就是一個(gè)中國版的 “加西亞”。在人眾人公司，王途是劉總經(jīng)理最信任的人，只要是哪里“看火”了，第一個(gè)就會(huì)把他扔出去救火。

但是，作為企業(yè)的管理者，尤其是負(fù)責(zé)經(jīng)營的高層管理者，王途還需要磨煉。

王山杉雖然在北京市委黨校當(dāng)過老師，懂得一些教學(xué)和培訓(xùn)，在來人眾人公司之前也在一個(gè)小企業(yè)工作過，但是擔(dān)負(fù)這樣大的責(zé)任也還不是時(shí)候。王山杉是個(gè)鍵談的人，但是缺少鼓動(dòng)力。那一年，隨著業(yè)務(wù)的增長，我要求所有的專職培訓(xùn)師都能夠做熱身和總結(jié)，以便能夠獨(dú)當(dāng)一面，于是大家各自認(rèn)真準(zhǔn)備，然后找了一個(gè)晚上考核他們。當(dāng)時(shí)把王山杉請去做評(píng)委，當(dāng)培訓(xùn)師們做完熱身和模擬總結(jié)之后，我們請王山杉給大家做點(diǎn)評(píng)，他慢悠悠地講了半個(gè)多小時(shí)，考核結(jié)束以后，好幾個(gè)培訓(xùn)師神情緊張地問我:“他講的是什么意思啊?

在個(gè)性上王山杉是一個(gè)愛憎分明的人，如果他看不上這個(gè)人，理都不會(huì)理他， 如果讓他感覺到你侵犯了組織的利益，他能立刻沉下臉來，指著鼻子罵你一頓。從管理的角度講，這種性格缺少魅力，也缺少些個(gè)人影響力，很難把眾多的員工凝聚在自己的身邊。

總經(jīng)理的位置這兩個(gè)人都不太適合，其他的人恐怕就更沒有資格利能力承擔(dān)這個(gè)重任了。然而，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。

這個(gè)總經(jīng)理的人選叫杜募，寧夏人，在北京師范大學(xué)該書時(shí)與甄老師是同班同學(xué)，從學(xué)校畢業(yè)后當(dāng)過一段時(shí)間的記著，后來去比利時(shí)留學(xué)，行政管理碩士研究生畢業(yè)。回國后，在柯達(dá)(中國)公司工作了兒年，表現(xiàn)不錯(cuò)，被列入公司干部培養(yǎng)的“金名單”，在外企的前景光明姐爛。

準(zhǔn)備請杜葵擔(dān)任總經(jīng)理不是請“海歸”一般的趕時(shí)髦。

早在1998年的時(shí)候，劉總經(jīng)理就曾和我聊過想招杜葵加盟人眾人公司的想法。記得有一次培訓(xùn)結(jié)束后，所有的人在金山城重慶火鍋聚會(huì)，那次杜葵也去了，我們剛好坐在一起，就隨便地聊了起來，我們聊了很多，但只有一句話至今印象深刻，他對(duì)我說：“很愿意和過去的老同學(xué)們在一起，因?yàn)閺乃麄兩砩峡梢詫W(xué)到很多東西?！备杏X他謙虛好學(xué)，為人真誠。

第二天劉總經(jīng)理和我說，他和杜類已經(jīng)談過。那時(shí)他剛從比利時(shí)回國，正在找工作，當(dāng)劉總經(jīng)理邀他加人人眾人公司的時(shí)候，他表示了兩個(gè)意思:第一是他可以加入人眾人公司，但不是以職業(yè)經(jīng)理人的身份，而是以股東的身份參與人眾人公司的經(jīng)營管理和未來的發(fā)展:第二是他目前希望到企業(yè)工作一段時(shí)間，積累一些企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)之后再來。所以他當(dāng)時(shí)沒有接受劉總經(jīng)理的邀請，而是去了柯達(dá)。

也許對(duì)于杜葵來說，那個(gè)時(shí)候加入人眾人公司時(shí)機(jī)并不成熟，他需要好好想一想，好好看一看，人眾人公司做的拓展訓(xùn)練是不是他可以畢生追求的事業(yè)。

在柯達(dá)工作期間，他也一直觀察著人眾人公司的表現(xiàn)，并且不斷地和人眾人公司有各種各樣的接觸。現(xiàn)在很多做拓展訓(xùn)練的人都知道有一封信、這封信是某外企一個(gè)部門經(jīng)理寫給他的員工，鼓勵(lì)他們以積極的心態(tài)參加拓展訓(xùn)練的:

你本不是天生的王子或公主，但你卻一下子就習(xí)慣并喜歡上了在明亮、恒溫的辦公室里辦公，出差時(shí)享受星級(jí)酒店的豪華和舒適，你志得意滿，無所畏懼，卻未曾想到會(huì)在自己設(shè)置的障礙前裹足不前。如果你沒有拖鞋，就不在晚上走路:如果你沒有屬于自己的千凈臉盆，北不愿洗臉:如果你和三人以上同居一寶，此不能睡覺;如果你沒有空調(diào)，就不知道該穿兒件衣服。對(duì)不起，那你真的需要去體臉一下自己了，因?yàn)槟阕骼O自縛卻渾然不知。人生路上有些東西是必備的，但你卻搞不清楚應(yīng)該是什么。你要去的一所學(xué)校，是一個(gè)軍營，而不是你早已習(xí)慣的酒店。你需要打破自己日常生活和工作的聯(lián)小空間，投入大自然中，挑戰(zhàn)自己能力的極限，從中體驗(yàn)生命的精彩。

這封信就出自杜葵之手。

兩年之后，杜葵正式加入了人眾人公司。這是在2000年，新世紀(jì)開始的時(shí)候。

杜葵是一個(gè)務(wù)實(shí)能干的人，剛剛來到人眾人公司，就編了一個(gè)“狼來了”的故事，把我們所有的人都“騙”得像個(gè)缺心眼的二傻子，在和全體員工第一次見面會(huì)上，他拿出了一張報(bào)紙，然后用專業(yè)播音員一般富有磁性的噪音念了上面的一段新聞，大意是:

本報(bào)訊，隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，培訓(xùn)市場呈現(xiàn)旺盛需求，境外一些知名培訓(xùn)公司普遍看好這個(gè)市場，并計(jì)劃逐步進(jìn)入分一杯羹。日前，一家有上百年歷史的全球知名培訓(xùn)公司，已經(jīng)率先進(jìn)入中國，并從這一年開始，計(jì)劃每年面向企業(yè)培訓(xùn)20萬人!

他念完了這段新聞之后，問我們大家:“請問有誰看過這個(gè)消息?”整個(gè)會(huì)場上鴉雀無聲，只有劉總經(jīng)理舉起手。

相信很多人也和我一樣，最初聽到這個(gè)消息的時(shí)候半信半疑，但看到劉總經(jīng)理舉手之后就死心塌地地相信了。

之后，杜費(fèi)對(duì)大家說：“雖然形勢嚴(yán)峻，但是我們還是有機(jī)會(huì)的，只要我們大家齊心協(xié)力，就能夠在競爭中脫穎而出?！庇谑?，組織大家對(duì)人眾人公司做了一個(gè)SWOT分析，讓大家在看到競爭威脅的同時(shí)也看到希望的曙光。

后來我們才知道，報(bào)紙上的這條消息，連同報(bào)紙都是杜類精心設(shè)計(jì)出來的。記得嗎？ 他是做過記者的。

杜葵成為人眾人公司的總裁，他在人眾人公司的主要作用是形象大便，幾年來出現(xiàn)在無數(shù)大大小小的公眾場合，從央視的《贏在中國》、天津臺(tái)的 (非你莫屬》到各種行業(yè)會(huì)議的演講，接受各種媒體的采訪，與眾多企業(yè)溝通交流，為人眾人公司良好的社會(huì)影響和品牌知名度的提升立下了汗馬功勞。

杜總裁在人眾人公司的內(nèi)部評(píng)價(jià)是見仁見智，自然褒貶不一。我相信劉總經(jīng)理對(duì)他的評(píng)價(jià)，劉總經(jīng)理不止一次地對(duì)我說過：“杜葵是一個(gè)很正直的人?！彼恼?，我們可以直接感受；他的直，我們更是親眼所見。有兩件事，讓我印象深刻。

其一:2002年夏天，杜總裁來廣州，此時(shí)我已經(jīng)調(diào)任廣東人眾人公司的培訓(xùn)總監(jiān)，他來到我們剛剛在花都與廣州建總合作的訓(xùn)練場地。

當(dāng)天晚上，在宿舍樓里我們向總械匯報(bào)工作，校長兆衛(wèi)把廣州公司的運(yùn)營情況匯報(bào)完之后就離開了，按下來由我匯報(bào)培訓(xùn)部的工作。我精心準(zhǔn)備了整整兩天，做了大量的功課，可是我剛剛說了沒有幾句，就見坐在我對(duì)面的杜總裁眼皮下垂，嘴微張著，頭瞬間低下。我以為他睡著了，可是當(dāng)我想喚醒他的時(shí)候，他又突然睜開雙眼望著我。我一看他沒有睡，又接著開始匯報(bào)。我沒說兩句，發(fā)現(xiàn)他再次眼皮下垂，頭又低下了，眼見得又睡了，我不得已，只好又停下來。此時(shí)我不知是不是要叫他了，正在我猶豫不決時(shí)，他又睜開眼睛看著我，仿佛剛剛清醒，嘴里嘟囔著:“?。?你說啥？說啊!”此時(shí)我心里已經(jīng)很不是滋味了，可還是耐著性子匯報(bào)下去，可沒說兩句，他又低了頭，他顯然困得不行，完全喪失戰(zhàn)斗力了，我一把揪醒他說：“趕快去睡吧！"把他送走后已是晚上10點(diǎn)多了，心里有點(diǎn)憋屈，心想：“你也真夠直的，哪怕你裝裝樣子也好。

其二:2002年年底在辦公室，一個(gè)從飛利浦來人眾人公司不久的小姑娘，慌慌張張地跑到我面前，對(duì)我說，坐在她辦公桌對(duì)面的做企劃宣傳的好姐妹剛剛被杜總裁給“炒”了。這個(gè)小姑娘是我當(dāng)年在北京組織人事科研所的一個(gè)同事，后來去了飛利浦公司任HR總監(jiān)，他手下的辦事員。來人眾人公司之前，我就和小姑娘非常熟。我問她“什么原因”，她回答說“沒有原因”。她說，那位同事去杜總裁辦公室匯報(bào)工作，匯報(bào)完之后，杜總裁對(duì)她說：“你現(xiàn)在去會(huì)計(jì)那里結(jié)賬，然后離開。”那位同事沒有任何思想準(zhǔn)備，立時(shí)呆傻地愣住了。坐在她對(duì)面的小姑娘看到后，了解了情況，就跑到我的辦公室來請我去幫忙。當(dāng)然，她的那位姐妹在我和王途的幫助下最終還是留了下來。

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