拓展訓(xùn)練簡(jiǎn)史-拓展訓(xùn)練讓企業(yè)和各類組織受益

在最近的兩年里，我見到各地的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)呈幾何級(jí)數(shù)地增長(zhǎng)，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，這類培訓(xùn)公司更是如雨后春筍，這是因?yàn)檫M(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門檻很低。你要做一家銀行嗎?恐怕沒有十幾個(gè)億是不行的。就算是開個(gè)像模像樣的拉面館沒有兒十萬元也不行。但你要是想做“拓展訓(xùn)練”，你只要有個(gè)十幾萬、二十幾萬元的人民幣就可以了。前幾年你還需要找個(gè)合作歷和了展提單位，搭個(gè)哪怕是簡(jiǎn)易的訓(xùn)練架子，擁有一個(gè)屬于自己的訓(xùn)練場(chǎng)地，可是近兩年，在某些經(jīng)濟(jì)繁榮、培訓(xùn)市場(chǎng)昌盛的地區(qū)，你連這樣的訓(xùn)練架子都不用建了。因?yàn)楹芏嘧湓诮紖^(qū)的酒店、度假山莊和一些單位的培訓(xùn)中心里面，早已建好了這些訓(xùn)練設(shè)施，有些還是他們?cè)谠O(shè)計(jì)這些場(chǎng)所的時(shí)候，作為配套設(shè)施同步設(shè)計(jì)和施工的。當(dāng)然，他們不是要從事拓展訓(xùn)練這個(gè)業(yè)務(wù)(個(gè)別也有做的)，他們的目的是用這些設(shè)施招來更多的人在他們那里消費(fèi)。因此， 有不少人干脆連拓展訓(xùn)練場(chǎng)地都不用建了，有培訓(xùn)的時(shí)候，按照客戶對(duì)食宿的要求臨時(shí)租用就可以開展業(yè)務(wù)了，門檻再次降低，低到你沒錢都可以做了。

逐利的本性讓很多人、很多企業(yè)擠進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，甚至還有銷售額兒個(gè)億的上市公司也擠進(jìn)來要分一杯羹。其實(shí)這倒也沒什么，因?yàn)檫@是一個(gè)很正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，也是一個(gè)很正常的市場(chǎng)行為，但是如果這些機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者都能給消費(fèi)者提供合格產(chǎn)品，那我們寧肯為這個(gè)行業(yè)百花齊放的春天而喝彩，可如果我們發(fā)現(xiàn)他們其中的一些機(jī)構(gòu)僅僅為逐利而提供給消費(fèi)者假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，就像其他行業(yè)中出現(xiàn)的讓我們震驚和悲憤的事件，如含有“二甘淳”的亮菌甲素注射液、只有菊花精和炒面而沒有蛋白質(zhì)的奶粉、用灰淀粉假冒的化肥、注過水的豬肉、硫磺熏出來的饅頭、地溝油炸的油條等，那我們就有理由和消費(fèi)者一起對(duì)他們說“不”，因?yàn)橥卣褂?xùn)練是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，輸出劣質(zhì)的產(chǎn)品是要出人命的!

當(dāng)我看到一些拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)策略和他們的培訓(xùn)師的現(xiàn)狀的時(shí)候，想寫點(diǎn)什么的想法就更加強(qiáng)烈了，而且如果要寫的話，一定不再是“什么是拓展訓(xùn)練”這樣一些名詞解釋了，而是一個(gè)拓展人對(duì)這個(gè)行業(yè)20多年來的經(jīng)歷和思考，對(duì)未來的展望，因?yàn)槲艺娴膿?dān)心，如果這樣發(fā)展下去，可能會(huì)毀了一件利國(guó)利民的好事。

其實(shí)在開始做“拓展訓(xùn)練”一段時(shí)間之后，我就頓悟了一個(gè)事實(shí):拓展訓(xùn)練實(shí)實(shí)在在是一種振奮人心和催人向上的培訓(xùn)形式，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、提振員工士氣、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)、激發(fā)積極心態(tài)、增進(jìn)員工間的溝通和理解，以及探討管理技能和經(jīng)營(yíng)觀念等方面，有著傳統(tǒng)培訓(xùn)不可替代的作用，這樣一種培訓(xùn)形式在我們國(guó)家實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”藍(lán)圖的今天，一定可以發(fā)揮它的作用，做出它的貢獻(xiàn)，
   那個(gè)時(shí)候,每一次做完拓展訓(xùn)練之后,都會(huì)看到學(xué)員們和組織者積極熱情的反饋,我感到了他們的振奮,看到了他們的改變。有幾件事讓我印象深刻并感動(dòng):

1998 年的秋天,北京一家五星級(jí)酒店的一位副總,帶領(lǐng)全體中層管理干部來到北京拓展訓(xùn)練學(xué)校,做兩天的拓展訓(xùn)練,他們的培訓(xùn)需求是解決溝通和部門隔閡的問題。我當(dāng)時(shí)在北京拓展訓(xùn)練學(xué)校任培訓(xùn)總監(jiān),這個(gè)班由我來做主帶,訓(xùn)練很順利,氣氛也好。到了這一年的年底,北京人眾人拓展訓(xùn)練學(xué)校在京倫飯店舉行了一個(gè)盛大的客戶答謝會(huì),在這個(gè)會(huì)上我又見到了這位副總。我以為他是來出席這個(gè)答謝會(huì)的,就熱情地招呼他進(jìn)會(huì)場(chǎng),可是他對(duì)我說:“我不是來吃你們這頓飯的,我只是有事來找你的。”我很奇怪,就問他何事?他對(duì)我說:“上次在你們那里做完拓展訓(xùn)練后,大家的團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)了,工作的積極性和主動(dòng)性也明顯提高了,過去我們存在的一些問題也都不同程度得到改進(jìn),由此,我們各個(gè)部門的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都在節(jié)節(jié)上升業(yè)績(jī)也在大幅度地提升?？墒侨齻€(gè)月過去了,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)上升的勢(shì)頭在減慢,我非常擔(dān)心大家又回到做拓展訓(xùn)練前的狀態(tài),因此想請(qǐng)你給我們的中層管理者們?cè)僮鲆淮瓮卣褂?xùn)練。”

雖然,后一次的培訓(xùn)因?yàn)橐恍┛陀^原因沒有實(shí)施,但是可以由此判斷上次的拓展訓(xùn)練給這個(gè)企業(yè)帶來的好處是千真萬確的。

還有一個(gè) GPS 公司,是個(gè)很小的企業(yè),只有二十幾個(gè)人。這個(gè)公司的老總是個(gè)典型的知識(shí)分子,他的員工曾多次向他推薦拓展訓(xùn)練,但是他總覺得效果不可能有那么大,又要花錢,因此都被他拒絕了。有一次,他到聯(lián)想公司去,因?yàn)樗麄兒吐?lián)想的一個(gè)部門有合作的關(guān)系,當(dāng)他到達(dá)那里的時(shí)候已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多鐘了,但是他看到幾乎每個(gè)辦公室里都燈火通明,很多人在加班,并且大家都是有說有笑,情緒高漲,絲毫沒有被強(qiáng)迫或是不得不加班的感覺。他非常奇怪,就問聯(lián)想公司的那位部門經(jīng)理:“你們的員工為什么會(huì)有這樣的精神狀態(tài)?”那位經(jīng)理只說了一句話:“我們剛剛做完拓展練。”這位老總回到公司立刻命令他的行政部經(jīng)理聯(lián)系我們,并且很快就來到我們?cè)诒贝骱拥呐嘤?xùn)基地,做了一次拓展訓(xùn)練。這個(gè)故事是我們?cè)诒贝骱拥谝淮我娒鏁r(shí)他告訴我的。

另有一次我?guī)ш?duì)培訓(xùn),隊(duì)里有個(gè)年輕的胖小伙兒,看得出來是個(gè)內(nèi)向和靦腆的人。在兩天的培訓(xùn)中他很少說話,但是在訓(xùn)練結(jié)束后的小組總結(jié)時(shí),出人意料地說了一段讓人很感動(dòng)的話,他說:“我是一個(gè)內(nèi)向的人,平時(shí)不敢說話,擔(dān)心說不好讓別人笑話,可是通過兩天的拓展訓(xùn)練我突然發(fā)現(xiàn),其實(shí)沒有什么可怕的,斷橋我都勇敢地跳過去了,張口說話又有什么好怕的,今后我要坦誠無畏地和大家溝通和交流。”

還有一位中年女士,我永遠(yuǎn)都?xì)J佩她。我站在高高的訓(xùn)練架上,主持?jǐn)鄻蜻@個(gè)項(xiàng)目,突然聽到下面有哭聲。我低頭向下面看去,這位女士一面哭著,一面向上爬,她上來的時(shí)候眼里依然充滿了淚水?？梢韵胂笏瓿蛇@個(gè)項(xiàng)目的艱難程度,但總算是完成了。后來她告訴我:“我是一個(gè)膽子很小的人,可我真的想做一個(gè)勇敢的人,所以我堅(jiān)持第一個(gè)做這個(gè)項(xiàng)目,一定要克服這個(gè)弱點(diǎn)?！蔽覇査?“那你為什么要第一個(gè)上?”她有點(diǎn)不好意思地回答:“如果我要是最后上,那我就真的不敢了?！彼@樣說著,可是寫在她臉上的卻是自信的表情。一瞬間,我更深刻地理解了朋友吳博士的一句話:“斷橋一小步,人生一大步。”就是說,對(duì)很多心理障礙較大的學(xué)員來說斷橋上的一小步,實(shí)際上就是他們突破了自我,在自己的生命歷程中發(fā)生了種質(zhì)的改變,從而邁進(jìn)了一大步。

順便也坦率地向所有的企業(yè)和組織管理者解釋一下,那些高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目對(duì)于員工來說,是震撼,更是心結(jié)的打開,是否有勇氣做事,比學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)更重要,因此你要想你的員工敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,那就去讓他們跨過“斷橋”。現(xiàn)在很多企業(yè)的辦事人員因?yàn)檎伊瞬粚I(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)導(dǎo)致一些安全事故,這不是拓展訓(xùn)練的錯(cuò),這是HR選擇不專業(yè)的拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的錯(cuò)。事實(shí)上,你抵制拓展訓(xùn)練的高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目,受損的不是拓展訓(xùn)練,而是你自己的企業(yè)。

當(dāng)年,令我最感動(dòng)的是一位有殘疾的女孩兒。她的雙手一共只有5個(gè)手指,還是殘缺的。她和她公司的全體員工來到人眾人在北戴河的培訓(xùn)場(chǎng)地做培訓(xùn),其中有一個(gè)項(xiàng)目對(duì)她來說是幾乎不可能完成的任務(wù)—攀巖。攀巖是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)的項(xiàng)目,它對(duì)學(xué)員的要求是盡自己最大的體能向最適合自己的高度攀爬,也就是說,首先要給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo),然后充分調(diào)動(dòng)自己的潛能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。如圖1-4所示。
    當(dāng)這個(gè)女孩兒所在的隊(duì)挑戰(zhàn)這個(gè)項(xiàng)目時(shí),所有的隊(duì)員都認(rèn)為她不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,包括培訓(xùn)師,所以培訓(xùn)師從她的身體情況考慮,也建議她不要做這個(gè)項(xiàng)目了;但是,在項(xiàng)目接近尾聲的時(shí)候,她突然向培訓(xùn)師提出也要做這個(gè)項(xiàng)目,培訓(xùn)師認(rèn)為她是一時(shí)心血來潮,看到別人玩得開心熱鬧也想?yún)⑴c下,于是就勸她還是不要做了。理由很簡(jiǎn)單,做過這個(gè)項(xiàng)目的人都知道,巖最重要的是指力,也就是手指上的力氣要大,一個(gè)專業(yè)的攀巖運(yùn)動(dòng)員可以用一個(gè)手指掛在一個(gè)固定點(diǎn)上把自己整個(gè)身體懸在空中,體能不是很好的普通人,或者說不經(jīng)常鍛煉身體的人,不要說一個(gè)手指,就是用一只手握住單杠也吊不起自己的身體,何況這是一個(gè)雙手殘疾的女孩子,她怎么可能抓得住巖點(diǎn),就是抓得住,又怎么可能發(fā)力,可是她態(tài)度堅(jiān)決地說:“我的手是有殘疾,但是我的心沒有,我知道你是為我著相, 有殘疾，但是我的心沒有，我知道您是為我著想，但是，我想做到大家都能做的事，我不想讓大家都認(rèn)為我是弱者，時(shí)時(shí)處處都照顧我，讓著我，我會(huì)盡我最大的努力，給我這個(gè)機(jī)會(huì)吧?”培訓(xùn)師被感動(dòng)了，在場(chǎng)的學(xué)員和工作人員也都被感動(dòng)了。大家七手八腳地幫她系好安全帶，戴上安全頭盔，做好安全保護(hù)。培訓(xùn)師詳細(xì)地給她講解了攀爬的技巧，然后送她到出發(fā)點(diǎn)。所有的人都注視著她，就好像父老鄉(xiāng)親歡送即將出征的戰(zhàn)士，期盼一個(gè)凱旋歸來的佳音。

她的攀爬過程是異常艱難的，我想所有的人都可以想象她的攀爬有多么地艱難。她僅存的手指沒有前端，在抓住巖的時(shí)候只有用骨頭吃力，那一定會(huì)是鉆心的疼痛。她不是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，也沒有過人的體能，由于雙手的殘疾，她要付出比常人更多的體能。有好幾次她從半空中落下，每落下一次就要下降兩三尺的距離，因?yàn)楸Ｗo(hù)能有彈性，前面就白爬了，落到哪兒，就要從哪兒重新爬起。隊(duì)員們心疼她，動(dòng)她不要再爬了，培訓(xùn)師也擔(dān)心她的手指會(huì)受到傷害也動(dòng)她放棄，但是她咬緊牙關(guān)說什么也不答成，就好像爬上頂端是她生命的需要。我想這是一個(gè)有鋼鐵般堅(jiān)強(qiáng)意志的姑娘，如果我們可以看到她的心，那一定是一顆像鉆石一樣堅(jiān)硬，也像鉆石一樣純潔璀璨的心。在做了拓展的培訓(xùn)師以后，我見到過無數(shù)的學(xué)員，有些人缺乏起碼的意志力，在做項(xiàng)目的時(shí)候，僅僅是累一點(diǎn)或是擔(dān)憂不可能發(fā)生的危險(xiǎn)就輕易地放棄了，如果他們能夠有機(jī)會(huì)看到這位令人尊敬的姑娘，他們會(huì)慚愧的，因?yàn)樗麄兡芤庾R(shí)到:他們的身體沒有殘疾，但是他們的心有殘疾。

女孩兒還在艱難地攀爬，可以看到貼伏在巖壁上的她背部的T恤衫被汗水沒濕了一大片。在場(chǎng)的人都被她的精神所感動(dòng)，她所在團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們?cè)陉?duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一遍遍地高喊著她的名字和“加油”，隔一會(huì)兒又一起高唱他們誠和善良凝聚的氣息在北戴河拓展的訓(xùn)練架邊紫繞。在她即將到達(dá)頂點(diǎn)的時(shí)候，已經(jīng)不是她所在團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們?cè)诤?，面是所有在?chǎng)的人在自發(fā)地、一遍一遍整齊地喊著“加油”，聲音是那么地嘹亮，是那么地高亢振奮。在她的手觸及頂點(diǎn)的時(shí)候，所有的人都發(fā)自內(nèi)心地為她歡呼雀躍，掌聲雷動(dòng)，那振奮的歡呼聲沖向云天，蓋過了不遠(yuǎn)處大海波濤的轟鳴。

如果說上面的這些感人的事情多少有些王婆賣瓜之嫌的話，那么來自客戶的評(píng)價(jià)應(yīng)該是可信的了，下面是一位參加了拓展訓(xùn)練的學(xué)員回到單位后寫的感想。
    早能知道“拓展”是個(gè)好東西，實(shí)斑比預(yù)計(jì)的還要好些。

“預(yù)計(jì)~，因?yàn)?0年前就愛過兵，所誠“體驗(yàn)式” 莫過于軍營(yíng)。

我們中最聰明的小伙子開始時(shí)在“個(gè)人文字表達(dá)”一程中駕大家樂他，說是寫的“天”字吧，他說就是寫的“無”字，就元沒什業(yè)可說的。郡架式，是要星出一種秘持，一種個(gè)性，只是沒有對(duì)來這里粉極入。不過到第二天總炫的時(shí)候，教這孩子話多，而且是那種妙語連珠式下“無”的被“拓展"同化了。

好多活，領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)時(shí)沒有少說，但在“拓展”時(shí)聽教練說，感覺就不一樣。做完爬墻頭(好像是叫什么求生)項(xiàng)日，教練說“沒有沒用的人，只有漫有用好的人“，至理，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說的。做完“背摔”項(xiàng)目，教練講“信任與被信任，承話與被承諾”，由衰，是對(duì)大家說的。這些話，在這里說，由于情景、經(jīng)歷和氛國(guó)不同，很順暢地被接受了，然后影響到自己的行為這時(shí)候，“訓(xùn)練”起到了“教有”的作用。

希望調(diào)結(jié)的過程有步的影像資料，不單是為了留個(gè)紀(jì)念(商業(yè)社會(huì)，創(chuàng)記念的需未當(dāng)然也有商業(yè)價(jià)值)，更是為了回來能夠進(jìn)一步進(jìn)行分析，找出閉題，特別是最后做的“荒島求生”游戲，我們的三個(gè)組中有兩個(gè)沒有完盛，完成愛完成，都值得研究。不是研究做游戲，而是研究游戲中各人的狀老，從中可以找出實(shí)際業(yè)務(wù)中的問題。我想校長(zhǎng)會(huì)注意產(chǎn)品的“高級(jí)化”也會(huì)注意現(xiàn)有產(chǎn)品的“精細(xì)化”。

那時(shí)候人眾人公司為了宣傳拓展訓(xùn)練，收集了很多學(xué)員的感想，這一管的選擇是因?yàn)樽髡叩目陀^與中庸以及坦誠的字句。

這種事例在我近20年的培訓(xùn)過程中遇見過很多，并且我也相信每個(gè)從事拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師也都見過很多，是學(xué)員的改變讓我們感動(dòng)，是學(xué)員的進(jìn)步讓我們得到成就感，也讓我們更加深刻地理解了這個(gè)職業(yè)的意義非凡。

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