做最好的拓展培訓(xùn)師-拓展訓(xùn)練的發(fā)展方向

如果我們把拓展訓(xùn)練定義成“團(tuán)隊訓(xùn)練”的話，那么，拓展訓(xùn)練在未來的發(fā)展趨勢之一就是——成為企業(yè)和社會各類組織培養(yǎng)和訓(xùn)練員工用團(tuán)隊的力量戰(zhàn)勝困難，達(dá)成目標(biāo)的形式和手段。

如果要在社會的組織系統(tǒng)中找到拓展訓(xùn)練的位置的話，請參考教育地圖。

這個定位實際上解決了很多的問題，比如說，很多人認(rèn)為，拓展訓(xùn)練在進(jìn)行管理培訓(xùn)的時候，不能系統(tǒng)地向?qū)W員傳授此領(lǐng)域的知識和技能。此話講得有道理，但是，如果我們真的去追求系統(tǒng)地講管理的話，那我們不就成了院校的MBA了嗎？因此，沒有理由再去重復(fù)別人已經(jīng)在做的事了。

此外，還有人有這樣的困惑:既然拓展訓(xùn)練不能系統(tǒng)地傳授理論知識，那么它作為成人教育培訓(xùn)的價值何在?

如果要我說的話，它有院校教育無法替代的作用。因為院校教育是以學(xué)生“同質(zhì)”為前提的，老師基本上可以把所有的學(xué)生看成同一類人，因此用同一種教學(xué)手段就可以解決問題。但是，以企業(yè)和組織為單位的學(xué)員則大不一樣，他們有年齡、學(xué)歷、學(xué)識、層級、經(jīng)歷、生活壓力、行業(yè)和崗位的不同，用同一種教學(xué)手段根本解決不了問題。比如:當(dāng)你給學(xué)員講某一種知識的話，沒有聽過的學(xué)員如饑似渴，聽過的學(xué)員則味如嚼蠟；當(dāng)你在講一個管理理念的時候，有管理經(jīng)驗的人感同身受，而基層員工則一頭霧水；同一個哲理小故事，對年輕人講可能會令其深受啟發(fā)，對年長者講，可能就被認(rèn)為膚淺，是“哄小孩兒”。因此通過拓展訓(xùn)練這種“體驗一感悟”的教學(xué)方式，每個人都可能根據(jù)自己的感悟而獲得不同的收益。

再有一個重要的作用是，、發(fā)現(xiàn)一解決問題。在傳統(tǒng)培訓(xùn)過程中，尤其是在沒有非常明確的培訓(xùn)需求的情況下，培訓(xùn)師很難知道學(xué)員們對某一個主題是否了解?了解到什么程度?這個主題是否是他們最需要，最想聽的話題?因此根本無法決定自己要不要講，或是講多還是講少。但是，拓展訓(xùn)練卻可以輕松地解決這個向題。當(dāng)我們要求學(xué)員完成一個任務(wù)或是解決一個難題，根據(jù)大家在完成這個項目過程中的表現(xiàn)，我們就很容易地判斷出他們的問題在哪里，這個問題的嚴(yán)重程度如何。當(dāng)我們有了清楚的判斷，就知道這些就是他們最欠缺的地方，因而也是最需要傳授知識和觀念的地方，你的講授就會有明確的方向，有針對性和恰當(dāng)?shù)纳疃攘?。這就好像是我們一年一度的“身體檢查”，當(dāng)一個感覺還不錯的人來到醫(yī)院檢查身體，結(jié)果被查出血脂高，還有中度脂肪肝，于是醫(yī)生就會在這兩個癥狀上用醫(yī)用藥，或是采用中醫(yī)里“缺什么，補(bǔ)什么”的辦法，而不會在你身體其他健康的部分下刀子。

第三，拓展訓(xùn)練也是普通教育的有益補(bǔ)充。當(dāng)人們在學(xué)校學(xué)習(xí)了某種知識技能之后，能不能學(xué)以致用是一個很大的問題，因為學(xué)習(xí)了某種知識與能不能使用它，根本是兩回事。這也就是我們常說的“高分低能”的現(xiàn)象。那么，怎樣來解決這個問題呢?如果你是一個企業(yè)家，你會把企業(yè)的經(jīng)營管理大權(quán)交給一個學(xué)習(xí)很好的人嗎?應(yīng)該說，所有人的答案都是否定的，因為盡管我們需要他的學(xué)識，但是更需要知道他會不會運(yùn)用這些知識?？稍鯓硬拍苤滥兀咳绻悴唤o他權(quán)力，你怎么知道他在獨(dú)立決策的時候是什么表現(xiàn)呢？可你給了他權(quán)力之后，萬一決策失誤，造成損失怎么辦呢?針對這個問題，企業(yè)通常的解決辦法是采用長期觀察和培養(yǎng)的方式來解決問題，但有的時候，時機(jī)對于企業(yè)來說又是不得不考慮的因素，如果考察的時間長了，人才可能會因為得不到激勵而另尋明主。

    面對這樣的難題，拓展訓(xùn)練可以幫一個小忙，因為在很多情況下拓展訓(xùn)練有強(qiáng)大的識人功能。2001年，我曾經(jīng)在上海給一個中外合資企業(yè)做過一次“行為招聘”的課程。為什么拓展訓(xùn)練可以用來招聘呢？這是由拓展訓(xùn)練這種在戶外體驗培訓(xùn)上的獨(dú)特優(yōu)勢決定的。事實上，傳統(tǒng)的招聘方式有很大的缺陷，特別是面試這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，任何一個想進(jìn)入該企業(yè)的應(yīng)聘者都可能把這30多分鐘的面試過程千百遍地演練，因此，面試官所看到的是“演員”，聽到的是“臺詞”，而不是“真我”。而且，有很多非智力方面的素質(zhì)在面試中是很難發(fā)現(xiàn)的，比如，心理索質(zhì)(勇氣，抗壓)、心態(tài)等。因為我們知道，根據(jù)心理學(xué)的研究，人只有在極端的情況下才會無法偽裝，暴露出本來面目，而拓展訓(xùn)練恰恰就是可以在心理素質(zhì)、體能、人際沖突等方面把應(yīng)聘者推向極端，從而一目了然地看到他們的心態(tài)、意志、責(zé)任、抗壓、勇氣、合作等方面的“顯微鏡”和“X光”。在這一次課程里，為了更容易地了解學(xué)員的一些素質(zhì)，除了場地項目之外，我們特別設(shè)計了野外的項目—山野穿越+荒島宿營，在氣溫高達(dá)37~38度的盛夏里，我們帶領(lǐng)一百多名學(xué)員向太湖中央西山島的主峰——漂渺峰攀爬，剛剛走上一道山梁，恰逢暴雨，所有的人從頭濕到腳，連鞋里面都灌滿了雨水，成了水靴。作為總指揮，我趕在學(xué)員前面到達(dá)了山頂，然后看著一隊一隊的學(xué)員在風(fēng)雨中艱難地走過來。有一個隊拉開了很大的距離，學(xué)員們?nèi)齼蓛傻卦谏铰飞献咧?，像沒人看管的羊群。有一個女孩兒經(jīng)過我的時候，停下來，一臉焦慮地問我:“李老師，我們今天晚上還要在山里宿營嗎？”其實，在這種情況下，我心里早就決定不能在山里宿營了，因為大家會凍病的。但是，我不能告訴她，因為這是招聘課程，要觀察大家在面對困難時的反應(yīng)。所以，我回答她說:“按計劃我們是要宿營的。”她聽了以后，臉色更加陰沉了，什么話也沒有說，扭頭就走，可走了沒幾步，她開始說話了，語氣恨恨的：“真不是人，(你們)簡直是法西斯!”我目送著她的背影走在風(fēng)雨飄搖、水霧朦朧的山路上，不知道說什么才好?就在這個時候，我突然隱約聽到身后傳來歌聲，轉(zhuǎn)過身一看，原來是另一隊的學(xué)員從山下爬上來了。看著他們，我心頭一熱。只見他們的隊伍組織有序，女生插在男生之間，后邊的人抓住前面人的背包，十幾個人連成一整體，在隊長的帶領(lǐng)下，一邊走，一邊情緒高昂地唱著他們的隊歌，大步走來。每個人的臉上都洋溢著快樂和興奮的表情，特別是那個年輕的朝氣蓬勃的隊長?？粗麄儯彝蝗幌肫鹆四蔷浣?jīng)典的小品臺詞，“都是學(xué)員，怎么差距就那么大呀？”于是我想，如果你是一個招聘經(jīng)理，看著這兩種學(xué)員的表現(xiàn)，要留下哪一個，不就可以輕而易舉地做出判斷了嗎？這就是拓展訓(xùn)練獨(dú)特的功能，通過制造的一個場景，觀察學(xué)員的行為，一下子就可以看到他們的內(nèi)心深處，想藏是藏不住的。由于拓展訓(xùn)練有這樣獨(dú)特的功能，企業(yè)完全可以把員工送到拓展訓(xùn)練的機(jī)構(gòu)來，在培訓(xùn)的過程中觀察他/她的表現(xiàn)，檢驗他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和迅速決策的能力以及面對突發(fā)事件時的反應(yīng)。同時，每一個人也可以在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的不足，看到今后自己努力的方向。那么，在這個過程中，無論你是什么樣的表現(xiàn)都沒有關(guān)系，因為大家是在一個模擬的場景中，不會對企業(yè)和組織造成真正的危害，因此可以在沒有代價的情況下完成對人的觀察和鑒別。就像是飛行員在擬駕駛艙里的訓(xùn)練一樣，當(dāng)我們看到他的駕駛技術(shù)已經(jīng)嫻熟，他的應(yīng)急處理迅速合理，就可以放心地把一架大飛機(jī)交給他了。

      2.素質(zhì)教育

對于企業(yè)來說，非常需要用拓展訓(xùn)練的方式來建立團(tuán)隊精神的文化，幫助員工樹立“抱團(tuán)兒打天下”的意識，培養(yǎng)相關(guān)的能力，以應(yīng)對嚴(yán)酷的競爭形勢，達(dá)到發(fā)展的目的。

可是，我們來思考一個問題，企業(yè)為什么需要團(tuán)隊協(xié)作的意識與能力呢？大家可能會想到諸多原因，但是，很多員工不懂“團(tuán)隊協(xié)作精神”，缺乏此種精神的訓(xùn)練與培養(yǎng)是其中一個根本的原因。

這是他們在一個特別的成長環(huán)境里長大的結(jié)果。在家庭里，由于絕大多數(shù)孩子是獨(dú)生子女，從小到大，父母對他們倍加呵護(hù)，養(yǎng)成他們很強(qiáng)的自我意識，大多數(shù)情況下，思考問題的方式都是從“我”出發(fā)，認(rèn)為別人都應(yīng)該順從自己。當(dāng)他們來到學(xué)校接受教育的時候，我們知道，在半個多世紀(jì)里，中國的教育一直是以灌輸知識，培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)能力為主要目的。只要能讓孩子取得高分，就是老師的成功、學(xué)校的成功、教育的成功，因此在這樣的教育環(huán)境里，孩子們的素質(zhì)教育被忽視了。他們學(xué)到了知識，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，但是，卻嚴(yán)重缺乏社會生存技能，導(dǎo)致他們在社會環(huán)境中不知道如何與他人愉快地相處，不懂得溝通的技巧，往往因為一句話就會造成極大的沖突和矛盾。有些孩子外表堅強(qiáng)，但心理脆弱，沒有承受壓力的能力，一旦壓力來臨，往往表現(xiàn)消極，個別人甚至?xí)扇〗Y(jié)束自己或結(jié)束他人生命的極端手段來解決問題。這類報道，我們真是看了不少。

我不是專門研究教育的，以上的觀點(diǎn)也不一定會得到普遍的認(rèn)同。之所以會這樣說，是因為我們要對孩子負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，對國家負(fù)責(zé)。

為什么這樣說呢?我們還是敲幾遍返回鍵，回頭去看前面那個“我們哪里有什么團(tuán)隊精神喲”—由即將畢業(yè)的大學(xué)生們組成的團(tuán)隊在項目中的表現(xiàn)。

他們沒有在規(guī)定的時間內(nèi)克服困難，完成任務(wù)，原因是團(tuán)隊產(chǎn)生了分裂，那么，又是什么原因?qū)е铝朔至涯兀坑泻芏嘣?，隊長說：“這個主意太傻了。”這話說得那個男生(還是個研究生)再沒有貢獻(xiàn)過一個“主動”。副隊長在沒有人理會和響應(yīng)他的倡議后(就是他喊了幾遍“大家靜一靜，先聽我說”)，干脆坐在地上郁悶去了，什么項目能不能做得成，都和我沒關(guān)系了。隊長在權(quán)威受到挑戰(zhàn)之后，要求做正方形的女生“匯報工作”，這個女生感覺受到了“不公正”的待遇，她沒好氣地回答:：“待會兒再和你說好嗎？”這使兩個人之間心生芥蒂，后面的事情不再配合。還有個說風(fēng)涼話的男生，“要是讓我們倆來搞，早就完成了。”在分析項目沒有做成的原因時，副隊長面對大家的批評，把自己的責(zé)任推得干干凈凈。

看看他們的表現(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)有很多的不足，比如：不會溝通；缺乏責(zé)任感:以自我為中心，心理抗壓能力弱；心態(tài)消極；抵制批評，推卸責(zé)任。

為了對企業(yè)負(fù)責(zé)，我不得不把這些情況向這家企業(yè)的人力資源經(jīng)理做了如實的匯報，后果可想而知了。有這樣些行為的同學(xué)，一定會被企業(yè)價值觀的大門擋在外面，因為這些行為是一個組織、一個企業(yè)無法接受的，一旦企業(yè)和組織接受了這種行為，實際上也就等于承認(rèn)了這種行為在企業(yè)內(nèi)部存在的合理性，也就等于承認(rèn)了企業(yè)可以承受由這種行為所帶來的可怕后果。因此，沒有一個企業(yè)和組織愿意接受這種行為。

與此同時，我也為這些孩子深深地惋惜。事實上，他們都是好孩子，有善良的心，有理想抱負(fù)，有健康的身體，有很好的學(xué)習(xí)成績，也有強(qiáng)烈的進(jìn)人這個優(yōu)質(zhì)企業(yè)的意愿。但是，他們沒有如愿。

原因何在?誰應(yīng)該對他們的行為負(fù)責(zé)?是孩子們的錯嗎?我覺得真的不是他們的錯。他們之所以有這樣一些表現(xiàn)，是因為他們不懂，因為從沒有人告訴過他們應(yīng)該怎樣做，所以他們只能由著自己的天性而為。因此，這不是他們的問題，而是我們的教育問題。因為我寧愿相信我們這個行業(yè)老祖宗—教育學(xué)家?guī)鞝柼?span>·漢恩先生的理念:每個人心中都有善，只要我們找到了合適的(教育)手段和方法。而面對這些問題，我想，我們的教育，尤其是素質(zhì)教育，還沒有找到培養(yǎng)和教育孩子們在未來職場上所需技能的手段和方法。

所以，我覺得，拓展訓(xùn)練一定可以在校園里作為素質(zhì)教育的手段發(fā)揮出其他教育形式無法替代的巨大作用，真正達(dá)到使孩子們(學(xué)生)全面發(fā)展的教育目的。  

聽說北京有些高校已經(jīng)在運(yùn)用拓展訓(xùn)練這種教育形式了，可喜可賀。但愿他們不是把拓展訓(xùn)練當(dāng)成體育教學(xué)的新形式，而是真正以社會需要、組織需要、企業(yè)需要為目的，幫助孩子們完成全面發(fā)展的“工齡前”教育，避免他們因為“不知道”“沒學(xué)過”而被組織和企業(yè)“拒收”。

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